Guess Çantası 6 Ayda Soyuldu, Mağaza Sorumluluğu Reddetti

Akasya AVM Guess mağazasından 20.07.2025 tarihinde yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı her gün bile kullanmama rağmen, sadece yaklaşık 6 ay içinde özellikle alt kısımlarında ciddi şekilde soyulmalar başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verilen paraya ve markaya yakışmayan bir durum.

1–2 hafta önce çantayı incelemeleri için mağazaya teslim ettim. Bugün mağazadan arayıp çantayı gelip almamı söylediler ve üründe sorun olmadığını, hatanın bende olduğunu belirttiler. Ürünü geri almayı ya da herhangi bir şekilde yardımcı olmayı kesinlikle kabul etmediler. Bu yaklaşımı ne ürün kalitesiyle ne de marka/mağaza güvenilirliğiyle bağdaştıramıyorum.

Ben bu kadar yüksek bedel ödediğim bir çantanın 6 ayda parçalanır hale gelmesini kabul etmiyorum ve sorumluluğun bana yüklenmesine itiraz ediyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.