to read complaints and reviews, or file yours.Guess Mağazasından Alınan Sandaletin Kısa Sürede Soyulması Ve Mağaza İlgisizliği
12 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Next Level AVM’deki Guess mağazasından siyah kısa topuklu sandalet satın aldım. Ürün, başka bir Guess ayakkabı kutusunda teslim edildi. Sadece kapalı ofis ortamında, toplamda iki kez ve birkaç saatliğine giydiğim ayakkabının ön burun (sivri burun) kısmında ciddi bir soyulma ve deformasyon oluştu. 4200 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım mağazaya giderek durumu ilettim, ancak mağaza yetkilisi kalite açısından bir sorun görülmediğini ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Elimde alışverişe ait fiş ve iş yeri numarası (2692248947) mevcut. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikli beklentim ücret iadesi, eğer bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sayın Ayça Y Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Olsun bende iki tane aykabi aldım ve giydim sadece bir defa giydim evden çıkıyorken merdivenlerde inerken topuğum kırıldı ve ben askalsölüyordum bir topuk catdiykırıldı ve elimde kaldı resmen mağazaya gittim eşimle mağazadaki kadın çalışan bize öyle hakaretler ben şoklara girdim ve almadılar fırlattı ben dışarı attı ben şikayet olacağım Kocaeli İzmit 41 Burda AVM burası olsun paramdan oldun huzurumdan oldu ve hakaret lere boğuldum bir de paramın iadesini istiyorum h olsun