to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Temmuz 2025 tarihinde Trabzon Guess mağazasından HWNG9496080BON model kadın çantası satın aldım. Çantamı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra, kulp kısımlarının dikiş yerinden yırtılması ve fermuarının renginin solması nedeniyle 10 Ağustos civarında garantiye gönderdim. Ürünün arızasının kullanıcı hatası olmadığı kabul edildi ve çantam mağaza tarafından alındı. Ancak aynı çantanın stoklarında olmadığını, yeni sezonda bulunduğunu ve yeni bir çanta alabilmem için benden yaklaşık 2500 TL ek ücret talep ettiklerini belirttiler.
Ben çantamın onarılmasını istedim fakat böyle bir prosedürlerinin olmadığını, ürün bedelinin kupona çevrileceğini söylediler. Mağazada hangi çantayı seçsem, yeni sezon adı altında en az 2500-3000 TL ek ücret istendi. Sadece indirime giren ve ellerinde kalan çantalardan seçim yapabileceğim söylendi. Yani çanta almak zorunda bırakıldım ve mağdur edildim. Bu süreç yaklaşık 15-20 gündür devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Çantamı indirimli olarak 5250 TL'ye aldım ve ürün henüz 1 aylıkken garantiye gönderdim. Garanti kapsamında olmasına rağmen ek ücret talep edilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
03.11.2024 tarihinde Özdilekteyim mobil uygulaması üzerinden Guess marka satın aldığım çantada bir kusur fark etmem üzerine, 27.03.2025 tarihinde çantayı garanti kapsamında ayıpsız değişim talebiyle Özdilek firmasına gönderdim. En geç 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Defalarca a...
20/08/2025 tarihinde Guess Marmara Forum şubesinden kredi kartı ile 5.300 TL’ye bir çanta satın aldım. Ancak çantayı yalnızca üç kez kullandıktan sonra renk değişimi ve ipliklerinde sökülmeler meydana geldi. 28/08/2025’te ürünü aldığım şubeye geri götürdüm, incelemeye alındı ve değişim önerildi. Ay...
Akbatı Guess mağazasından bana hediye olarak alınan bir çantada, çok az kullanmama rağmen sap kısmında soyulmalar meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm ve inceleme sonucunda kusurlu olduğu kabul edildi. Ben birebir değişim ya da tadilat talebimi ilettim, hatta yeni bir ürün seçtim. Ancak o sırada a...
Guess Acity mağazasından satın aldığım çanta, çok az kullanmama rağmen tutma saplarından aşındı. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapmaktayım ancak hiçbir ürünü incelemeye göndermedim. Üzerinden bir yıl geçtikten sonra incelenen çanta için mağaza tarafından iade işleminin gerçekleştiği bildirildi. B...
Yaklaşık beş aydır, Trabzon Forum AVM'deki Guess mağazasından hediye olarak aldığım çantanın değişimi için uğraşıyorum. Ürünü hiç kullanmadım, sadece tarzını beğenmediğim için değişim talep ettim. Mağazadaki eski çalışanlar çantayı değiştirebileceklerini belirtmişti, ama sonrasında mağazaya tekrar g...
Yorumlar