Guess Mağazasından Aldığım Çantada Sorun Ve Değişim/İade Problemi

20/08/2025 tarihinde Guess Marmara Forum şubesinden kredi kartı ile 5.300 TL’ye bir çanta satın aldım. Ancak çantayı yalnızca üç kez kullandıktan sonra renk değişimi ve ipliklerinde sökülmeler meydana geldi. 28/08/2025’te ürünü aldığım şubeye geri götürdüm, incelemeye alındı ve değişim önerildi.

Aynı model çantayı almak için mağazaya tekrar gittim fakat stokta kalmadığı, yeni sezon ürünlerin geldiği belirtildi. Bu durumda para iadesi yapılmasını talep ettim ancak kabul edilmedi. Beğendiğim başka bir çanta modeli Viaport Venezia şubesinde vardı ve oradan değişim yapmak istediğimi söyledim, fakat sadece ürünü aldığım mağazada değişim yapılabileceği, başka bir şubeden değişim hakkımın olmadığı belirtildi. Ne para iadesi ne de başka bir şubeden değişim hakkı tanınmadı.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu süreçte mağazadan herhangi bir çözüm alamadım. Satın aldığım çantanın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.