to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2024 tarihinde Özdilekteyim mobil uygulaması üzerinden Guess marka satın aldığım çantada bir kusur fark etmem üzerine, 27.03.2025 tarihinde çantayı garanti kapsamında ayıpsız değişim talebiyle Özdilek firmasına gönderdim. En geç 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra, 20.05.2025 tarihinde çantanın parasının tarafıma iade edildiği bilgisini aldım. Özdilekteyim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ben çantanın iade edilmesini talep etmediğimi, garanti kapsamında değişimini istediğimi belirttim. Stoklarda aynı ürün kalmadığı için ürünün, satın aldığım tarihteki ücretinin iade edildiği söylendi. Eski çantamın tarafıma tekrar gönderilmesini istediğimde ise çantamın firma tarafından imha edildiği bildirildi. Ancak, Özdilekteyim mobil uygulaması üzerinden çantayı arattığımda -eski siparişim ve şu an satışa sunulan çanta ektedir- stoklarda kalmadığı söylenen çantamın hâlâ satışta olduğunu (şu an fiyatı iki katından daha fazla) ve tarafıma doğru bilgi verilmediğini gördüm. Çantamın iade talep edilmediği halde iade edilmesi, tarafıma doğru bilgi verilmemesi ve 21 iş günü sürecek denilen sürecin yaklaşık 2 ay sürmesi nedeniyle oluşan zarar ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. ( Özdilek Mağazası bana konuyla ilgili ulaşmadı. Umarım köklü bir marka olan Guess sorunumu çözer)
2 Temmuz 2025 tarihinde Trabzon Guess mağazasından HWNG9496080BON model kadın çantası satın aldım. Çantamı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra, kulp kısımlarının dikiş yerinden yırtılması ve fermuarının renginin solması nedeniyle 10 Ağustos civarında garantiye gönderdim. Ürünün arızasının kullanıcı h...
20/08/2025 tarihinde Guess Marmara Forum şubesinden kredi kartı ile 5.300 TL’ye bir çanta satın aldım. Ancak çantayı yalnızca üç kez kullandıktan sonra renk değişimi ve ipliklerinde sökülmeler meydana geldi. 28/08/2025’te ürünü aldığım şubeye geri götürdüm, incelemeye alındı ve değişim önerildi. Ay...
Özdilek mağazasının sanal alışveriş sitesinden Guess marka kadın çanta aldım 16.11.2024 tarihinde. Ürünümün en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylenmesine rağmen, halen daha 'Ürününüz hazırlanıyor' yazıyor. Ama ne hikmetse ürün bir haftadır hazırlanıyor. Müşteri yetkilileri ile tam 3 ke...
18.07.2025 tarihinde Guess markasına ait 150106335 kodlu çantamı, Van İpekyolu Serhat, Timurpaşa Sk. No:9 adresindeki mağaza üzerinden garantiye gönderdim. Ürünümün aşınma ve yıpranma sorunu nedeniyle garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Garantiye gönderirken bana bilet numarası olarak 6057...
Guess Acity mağazasından satın aldığım çanta, çok az kullanmama rağmen tutma saplarından aşındı. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapmaktayım ancak hiçbir ürünü incelemeye göndermedim. Üzerinden bir yıl geçtikten sonra incelenen çanta için mağaza tarafından iade işleminin gerçekleştiği bildirildi. B...
Yorumlar