to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Bir Ay Bekleyen Doğrayıcı Çizik Ve Performans Sorunlarıyla Geri Verildi
Grundig Delisa DO7266cdx doğrayıcımı 8.06.2026 tarihinde Tunceli Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünüm yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve 27.08.2026 tarihinde geri verildi. Bu süreçte yaşadıklarım, hem Grundig markasına hem de yetkili servise olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü teslim aldığımda, daha önce kesinlikle olmayan birçok çizik vardı ve doğrayıcı resmen hor kullanılmış gibiydi. Üstelik sadece dış görünüşü değil, çalışma performansı da belirgin şekilde düşmüş durumda, ürün eskisi gibi verimli ve düzgün çalışmıyor. Servise sağlam teslim ettiğim ürünün bu halde geri gelmesini kabul etmiyorum.
Ürünün emanet edildiği yetkili serviste bu kadar özensiz ve saygısızca muamele görmesi, müşteriyle ve ürünüyle alay eder gibi bir durumdur. Bir aylık bekleme sürecinin sonunda hem çizilmiş, yıpranmış bir ürünle hem de kötüleşmiş bir performansla karşılaşmak, mağduriyetimi katlamıştır.
Grundig’den, doğrayıcımın serviste gördüğü tüm zararların eksiksiz şekilde giderilmesini, çizik ve kullanım izlerinin tamamen ortadan kaldırılmasını ve ürünün çalışma performansının düzeltilerek sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Bu şartlar sağlanamıyorsa ürünün derhal yenisiyle veya ayıpsız, sıfır bir eşdeğer ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Grundig marka doğrayıcım 17 Temmuz’dan bu yana defalarca servise gitmesine rağmen her seferinde daha kötü hale getirilerek tarafıma teslim edildi. Ürün Tunceli yetkili servisine üç kez verildi, her gelişinde farklı bir arıza ile geri döndü, en son gövdesi değişti, şimdi ise kademeleri ters çalışıyor. Bir doğrayıcıyı bu kadar basit bir sorunu bile çözemeyip her seferinde bozarak teslim etmek tam anlamıyla skandaldır, böyle bir sorumsuzluk ve beceriksizlik kabul edilemez.
Yaklaşık üç aydır ürünümü doğru düzgün kullanamıyor, sürekli servis peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Her defasında “çözüldü” denilen arızaların daha da büyüyerek geri gelmesi yüzünden hem zamanım hem de sinirlerim tamamen yıprandı, mağduriyetim artık tahammül sınırını aşmış durumdadır.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, Grundig’den bu doğrayıcının ücretinin derhal iade edilmesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle koşulsuz şartsız birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar açık ve ortada olan servis hatalarına rağmen mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini istiyorum.
Sergilediğiniz kurumsallıktan uzak tavrınızdan ve görevini ihmal eden tecrübesiz servislerinizden dolayı beni çok mağdur ettiniz sizleri Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum var gerisini siz düşünün artık kurumsallıkla alakanız yok
200 ün üstünde görüşme yaptık hiç kimseden olumlu iyimser bir dönüş almadık yasal sürece başvurdum.
