to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Ciddi Kullanım Sorunları Ve İade Talebi
26.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Grundig 81612 a model çamaşır makinesinin montajı 30.10.2025 tarihinde İstanbul’da gerçekleştirildi. Ancak bugün, yani 02.11.2025 tarihinde ürünü ilk kez kullandığımda ciddi problemlerle karşılaştım.
Birincisi, makinenin kapağı aşırı derecede zor açılıyor; neredeyse gücümün yetmediği bir seviyede ve kısa sürede tamamen bozulacağından endişeliyim. İkinci olarak, makine 3,5 saat gibi çok uzun bir sürede yıkama işlemini tamamladı. Üçüncü problem ise, sıkma aşamasında aşırı derecede ses çıkarması. Son olarak, uzun yıkama süresine rağmen çamaşırlarım düzgün bir şekilde yıkanmadı.
Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana servis yönlendirmek istediler, ancak ürünü internetten aldığım için 14 gün içinde iade hakkım olduğunu belirttim ve ücret iadesi talep ettim.
Ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sosyal medya platformlarında yaşadığım süreci paylaşacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Arkadaşlar Grundig Müşteri hizmetlerinden bir arkadaş iletişime geçti. 1 kez kullanılan makineye servis baksın dediler. 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen kabul etmiyorlar. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Umarım sizde okur farklı üreticilerden beyaz eşyanızı alırsınız. Ben bu bozuk ürünle Batman, ama eminim bir çok kullanıcı okur fikir sahibi olurlar.
