to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinesinde Performans Sorunu Ve Servis İhmaline Karşı Değişim Talebi
Grundig gpwm 81612 a 8kg çamaşır makinem, değişim yapılmış bir ürün olmasına ve 6 ay içinde değişim hakkım bulunmasına rağmen, sert yıkama ve deterjan ile yıkama performansı açısından baştan beri düzgün çalışmıyor. Makine, özellikle sert yıkamalarda ve deterjanlı yıkamalarda beklenen temizliği sağlamıyor, programları verimli şekilde yerine getirmiyor.
Bu durumu defalarca yetkili servise iletmeme rağmen, servis hiçbir detaylı kontrol yapmadan sorunu deterjana bağlayarak kestirip attı ve değişim talebimi bu gerekçeyle iptal etti. Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi söylemem üzerine servis fişlerimi talep ettim, ancak yaklaşık 2 aydır her hafta aramama rağmen servis fişlerimi eksik gönderiyorlar. Talep etmeme rağmen hakkım olan tüm yetkili servis fişleri verilmediği için süreç fiilen uzatılıyor ve yasal haklarımı zamanında kullanmam fişler kasıtlı olarak tamamlanmadığı için engellenmiş oluyor. Hem ürün performansı hem de servis yaklaşımı yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Grundig’in ürününün arkasında durmasını, bu kronikleşen sorunu çözmesini ve makinenin değişimini talep ediyorum. Eğer değişime yanaşılmıyorsa, makinenin güncel tutarı üzerinden iadesinin gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
