Yeni Aldığım Grundig Ses Sisteminde Arıza Ve Servis Mağduriyeti

4 Kasım’da N11 üzerinden Grundig dsb 995 model ürün siparişi verdim ve 7 Kasım’da teslim aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren ses açma ve kısma fonksiyonlarında sorun yaşadım; kumandaya bastığımda ses sıralı olarak yükselmiyor ve aynı şekilde kısılmıyor. Ayrıca kutuda ufak tefek yırtıklar da vardı.
Sorunla ilgili olarak önce satıcıyla iletişime geçtim, bana servisi aramamı söylediler. Servisi aradığımda ise bugün için saat 10:00’a randevu verdiler. Ancak biraz önce tekrar arandım ve evde hizmet verilemeyeceği, ürünü servise benim götürmem gerektiği söylendi. Sıfır ve garantili olarak aldığım, sadece 3 günlük bir ürünü servise götürmek istemiyorum.
Ürünün arızası sürekli devam ediyor ve şu ana kadar bana başka bir çözüm önerisi sunulmadı. 207787653535 numaralı siparişim için değişim ya da iade talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.