Ümraniye Yetkili Servisi Tarafından Özensiz TV Montajı Ve Güvenlik Riski

02.06.2026 tarihinde Grundig HC1T00 65 gq 850a model televizyon satın aldım ve kurulum Ümraniye / İstanbul bölgesindeki yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Montaj için açılan kayıt 01.06.2026 tarihli olup, yetkili servis fiş numarası 5180***97’dir. Kurulum sırasında evde sadece eşim bulunmaktaydı ve servis personeli işlemi bitirir bitirmez hızlıca ayrıldığı için televizyonun detaylı kontrolü yapılamamıştır.

Mevcut duvar aparatımın kullanılacağı belirtilerek eski televizyon sökülmüş ve yeni televizyon aynı aparata monte edilmiştir. Daha sonra televizyonu incelediğimde, cihazın duvara belirgin şekilde eğri monte edildiğini fark ettim. Sorunu anlamak için kontrol ettiğimde, duvar montaj aparatını tutan metal bağlantı parçalarının yeterince sıkılmadığını, bazı bağlantı noktalarının boşta kaldığını ve büyük vidaların Elle dahi kolayca sökülebildiğini gördüm. Televizyonun arka kısmındaki bağlantı demirlerinin de herhangi bir ölçüm veya hizalama yapılmadan, son derece özensiz şekilde takıldığı anlaşılmaktadır.

Bu durum sadece kötü bir montaj hizmeti değil, aynı zamanda ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Televizyonun eğri monte edilmiş olması sayesinde sorun fark edilmiştir; aksi halde cihazın duvardan kopup 6 yaşındaki oğlumun veya evde bulunan başka bir kişinin üzerine düşmesi ihtimali vardı. Böylesine kritik bir işlemin bu kadar dikkatsiz ve ihmalkâr şekilde yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca televizyonun ilk kurulum ve yazılım güncelleme işlemleri de yapılmamıştır. Yaklaşık birkaç saniye sürecek temel güncelleme dahi gerçekleştirilmeden montaj sonlandırılmış, ürün tam anlamıyla kullanıma hazır hale getirilmemiştir.

Bunun yanında servis personeli, internet mağazalarında yaklaşık 800 TL civarında satılan bir akım koruma prizini, “yıllarca televizyonunuzu koruma altına alır” benzeri ifadelerle 1.300 TL bedelle tarafıma sunmuştur. Bu yaklaşımın, müşteriyi eksik ve yanıltıcı bilgilendirerek satış yapmaya yönelik olması nedeniyle son derece rahatsız edici olduğunu belirtmek isterim.

Yaşanan tüm bu ihmaller ve riskli montaj sebebiyle, Ümraniye / İstanbul bölgesinden gelen ilgili yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, montaj süreçlerinin denetlenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla detaylı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa televizyon montajının güvenli ve düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.