Teknosa Mersin Tarsus Şubesinde Montaj Hatası İçin Ek Ücret Talebi

11.04.2026 tarihinde Teknosa Mersin Tarsus şubesinden Grundig 55GQ850A model televizyon satın aldım ve kuruluma gelen servis, televizyonu bizim istediğimiz yere ve yükseklikte monte etmedi. Akşam televizyon izlemek için koltuğa oturduğumuzda, televizyonun gereğinden çok yükseğe takıldığını, ancak başımızı sürekli yukarı kaldırarak izleyebildiğimizi fark ettik.

Ertesi gün yetkili servisi tekrar arayarak televizyonun daha aşağıya, izleme mesafemize uygun bir noktaya indirilmesini talep ettim. Ancak bu işlem için benden 1.400 TL ücret talep ettiler ve hiçbir şekilde ücretsiz montaj düzeltmesi yapamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Ürünü satarken son derece güler yüzlü davranılırken, montajla ilgili açık bir memnuniyetsizlik ve kullanım konforu sorunu varken bu şekilde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmış olmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Biz sıfır bir televizyona ciddi bir bedel öderken, koskoca bir markanın ve satış noktasının bu kadar basit bir montaj düzeltme talebinde bile müşterisinin arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Televizyonun, izleme ergonomisine uygun şekilde, istediğimiz yükseklikte ve noktada, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ne kendim tekrar bu markayı tercih etmeyi ne de akraba ve dostlarıma önermeyi düşünmüyorum.