Süt Köpürtme Ve Isıtma Sorunu Çözülmedi, Tekrarlayan Arıza Ve Eksik Parça

Grundig kva7230 espresso kahve makinesini yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum. Cihaz bu süre içinde sütü doğru düzgün köpürtmediği gibi yeterince de ısıtmıyor. Süt ne ideal sıcaklığa geliyor ne de kahveyle uyumlu bir kıvam sağlanıyor, bu yüzden ürünü amacına uygun kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle ürünü yetkili servise gönderdim, yapılan kontroller sonrası bana her şeyin normal olduğu söylendi. Ardından ürün değişimi de yapıldı, ancak yeni gelen üründe de aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Yani hem servis kontrolü hem ürün değişimi yapılmasına rağmen ortada hiç çözülemeyen, tekrarlayan bir arıza durumu var.

Ayrıca ürünü kontrol için atölyeye götürüp getirdiklerinde, toz kahve bölümünün kapağı eksik getirildi ve bu parça bir daha bulunamadı. Bu durum hem kullanım konforumu daha da düşürdü hem de servis sürecine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sürekli aynı sorunla karşılaşmamak ve ürünü gerçekten vaat ettiği performansla kullanabilmek için, Grundig’in kalıcı bir çözüm üretmesini, eksik olan parçanın temin edilmesini ve bu defa sorunsuz çalışacak bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.