Sürekli Ücretli Parça Değişimi Gerektiren Grundig Süpürgeye İade Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Grundig VCP9131 model süpürgeyi yaklaşık 12.000 TL ödeyerek aldım ve bu ürünle ilgili üçüncü kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum. İlk olarak 2025 Mart ayında, süpürgeyi kullandıktan sonra içinden tekrar kalıntı bıraktığı için servise götürdüm. Filtrenin değişmesi gerektiği söylendi ve bunun ücretli parça değişimi olacağı belirtildi.

Bu işlemden kısa süre sonra, bu kez süpürgenin borusu kırıldı; yine aynı şekilde parça değişiminin ücretli olacağı ifade edildi ve bunu da onaylamak zorunda kaldım. Şu anda ise, değişimlerin üzerinden daha bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen yine süpürme işlemi sonunda içindeki parçalar dışarı dökülüyor ve aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım. Üstelik ürünün garantisi yeni bitti ve iki yıl içinde iki ayrı parça değişimi yapıldı; her defasında da “garanti kapsamına girmiyor” denilerek ücret talep edildi.

Bu kadar kısa sürede defalarca arıza çıkaran ve sürekli ücretli parça değişimi gerektiren bir ürünün, ödediğim bedeli kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve normal kullanımda bu kadar sık bozulmaması gerektiğini değerlendiriyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini veya ürünün tekrar ücret talep edilmeksizin onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu marka ile yaşadığım olumsuz tecrübeyi, ürün almadan önce araştırma yapan herkese açıkça anlatmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.