to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Dip Süpürge Başlık Patlaması Tekrarlıyor Ve Güvenimi Sarsan
Grundig VCP 5131 marka dip süpürgemi daha ilk yılında, hareket eden başlık kısmındaki bağlantı borusu patladığı için İstanbul Kağıthane yetkili servisine götürdüm. Eylül 2025’te yaşadığım bu arızadan sonra başlık değiştirildi; ancak aradan yalnızca yaklaşık dört ay geçmesine rağmen bu sefer de hareketli başlık kısmı iki ayrı yerden tekrar patladı. Ürünün başlığında kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü başlık değişmesine rağmen aynı problemi çok kısa sürede yeniden yaşadım.
Bu süreçte yalnızca bir kez servise gittim ve garanti kapsamında işlem yapılması için oldukça uğraşmak zorunda kaldım. İlk başta arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler; ısrarlarım ve itirazlarım sonucunda ancak ürün hatası olduğunu kabul ettiler. Tüm bunlara rağmen aynı sorunu bu kadar kısa sürede yeniden yaşamam, ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.
Grundig’ten, bu kronikleşen başlık patlama sorunu için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse sorunsuz ve farklı bir başlıkla onarım yapılmasını, bu sağlanamıyorsa da ürünüm için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunları tekrar yaşamamak için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Grundig vcp 5131 marka dip süpürgemi daha ilk yılında, hareket eden başlık kısmındaki bağlantı borusu patladığı için İstanbul Kağıthane yetkili servisine götürdüm. Eylül 2025’te yaşadığım bu arızadan sonra başlık değiştirildi; ancak aradan yalnızca yaklaşık dört ay geçmesine rağmen bu sefer de hareketli başlık kısmı iki ayrı yerden tekrar patladı. Ürünün başlığında kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü başlık değişmesine rağmen aynı problemi çok kısa sürede yeniden yaşadım.
Bu süreçte yetkili servise iki kez gittim. İlk başvuruda garanti kapsamında işlem yapılması için oldukça uğraşmak zorunda kaldım. Başta arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler; ısrarlarım ve itirazlarım sonucunda ancak ürün hatası olduğunu kabul ettiler. İkinci gidişimde ise, 2 yıl garantisi olan bir ürün için sadece bir kez ücretsiz hizmet alabileceğimi, tekrarında ücret ödemem gerektiğini söylediler. Garanti süresi devam eden bir üründe, aynı arızanın adi malzeme nedeniyle tekrarlaması durumunda firmanın çözüm sunmak zorunda olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca bu sitede de aynı başlık patlama ve yırtılma sorununu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, kronik bir üretim veya tasarım hatasından kaynaklandığını değerlendiriyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim.
Grundig’ten, bu kronikleşen başlık patlama sorunu için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse sorunsuz ve farklı bir başlıkla onarım yapılmasını, bu sağlanamıyorsa da ürünüm için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunları tekrar yaşamamak için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Servis garanti kapsamında 1 defa yararlanıldığını söyledi. 4 ayda tekrar eden kronik bir boru patlama sorunu için şimdi ücret istiyorlar ki yüzlerce aynı sorunu yaşayan kişivar şikayet için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bu defa 2 yıl garanti süresi olan bu ürünün eklem yerindeki borunun malzemesi nasıl ucuz bir malzeme ki 4 aylık ömrü var ve ben beden ücret ödemek zorunda kalıyorum
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürün değişimi kararı verildi ancak şimdi de stoklarında web sitelerinde olan ürünü elimizde yok diyorlar kendilerince daha yüksek fiyatlı ürünlere yönlendiriyorlar asla pes etmeyeceğim gerekirse tekrar şikayet oluşturacağım müşteri memnuniyeti gerçekten sıfır daha önce bu markayı kullanmama rağmen artık asla tercih etmeyeceğim bir Marka
