Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Ve Yetersiz Servis Deneyimi

21.12.2023 tarihinde sipariş vermiş olduğum Grundig marka Robot süpürge aldığım zamandan beridir sorunludur. İlk başlarda cihazı kullanmayı ve haritalandırmasını bilmediğim için ve 20 m2 ofisim de kullandığım için çok üzerine düşmedim. Ve 20 dakika kadar süpürüp yerine dönüyordu. Fakat cihaz yerde halı ve takılacak hiçbir şey olmadığı halde masa ve sandalye ayaklarına, çöp kovasına, askılığa vb. Her yere çarpıyor ve kendi kendine sürekli hata veriyordu. Yaklaşık 7 ay sonra ürün şarj istasyonundayken kendi kendine ses çıkarmaya başladı ve şarj istasyonundan çıkmıyordu. Yetkili servisi ile görüşüp ürünü verdim, servis kontrol kartını değiştirip gönderdi. Çok geçmeden aynı sorun tekrar yaşandı yine servise gönderdim bu kez üründe sorun olmadığını söyleyip resetleyerek tarafıma gönderildi. Geçen ay yine ürün arızalandı, tekrar servis ile görüşüp ürünü gönderdim. Bu arızalar kullanıcı kaynaklı değildir, servis raporunda da parçaların arızalı olduğu yazılmıştır.
Son gönderdiğimde cihaz da sürekli arıza olduğunu aldığımdan beridir kusurlu bir ürün olduğunu belirttim, fakat 3 defa parça değişimi yapılmadan ürün değişimi yapılmayacağını söylediler. Son teknik servise gittiğinde cihazın ana kartı değiştirildi. Fakat sorun bitmiyor, son 3. Kez servise gönderip geri getirildiğinde üründe mop silme özelliği olduğu halde açılmadı, temizliğe başlayınca şarjı bitene kadar yaklaşık 130 dakika 20 m2 alanda bütün köşelere çarparak dönüp duruyor. İlk aldığım zaman kullandığımda yaklaşık 20 dakika temizlik yapıp temizliği sonlandırır şarj istasyonuna dönerdi. Kısa sürede arızalanan ve ana kartı değiştirildiği halde arızaları bitmeyen bu ürünle ilgili mağdur ediliyorum. Yetkili servisin ürün ile ilgili yaptığı tamirler sonuç vermiyor. Servisten geldikten sonra da hep sorunları devam ediyor. Bu m a r k a cihazları k e s i n l i k l e t e r c i h e t m e y i n! Cihazın arkasında duran bir marka değil.
Her yere şikayet etmeye devam edeceğim.