to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde N11 platformu üzerinden Grundig Türkiye satıcısından 204459399132 sipariş numarası ile Grundig gpdh 9635 Isı Pompalı Kurutma Makinesi satın aldım. Sipariş verdiğim tarihten itibaren ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
18.12.2025 tarihinde tarafımdan yapılan başvuru üzerine 0850 210 08 88 numaralı telefondan aranarak ürünün kargo sürecinde olduğu yönünde gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bilgi verildi. Bu beyana güvenerek beklemeye devam ettim. 22.12.2025 tarihinde halen kargolama yapılmaması üzerine N11 üzerinden tekrar bilgi talep ettim. Saat 14:44’te yapılan görüşmede tarafıma mail ile bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün saat 18:22’de yapılan telefon görüşmesinde ise bu kez ürünün stokta olmadığı ve siparişi benim iptal etmem gerektiği ifade edildi.
Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması, tüketicinin yanlış ve eksik bilgilendirilmesi ve satıcının bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bir süreç yaşandığını düşünüyorum. Satıcı tarafından ben talepte bulunmadığım sürece hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tüm süreci kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte bankam aracılığıyla kazandığım 1.500 TL tutarındaki puan hakkımı kaybettim. Ayrıca ürüne güvenerek 1.400 TL bedel ödeyerek kurutma makinesi birleştirme aparatı satın aldım ve montajını yaptırdım. Sonuç olarak hem maddi zarara uğradım hem de ayıplı bir hizmetle karşı karşıya kaldım. Satıcının keyfi bir şekilde benden siparişi iptal etmemi istemesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, puan kaybım ve aparat/montaj nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve sipariş sürecimle ilgili olarak N11 ve Grundig Türkiye tarafından yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde N11 ve Grundig Türkiye hakkında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtirim.
24 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada sayfasından Grundig Türkiye satıcısından Anneler Günü hediyesi olarak aldığım Grundig A Plus ısı pompalı GDH80Y 8 kg kurutma makinesinin ödemesini kredi kartımdan yaparak alışverişi tamamladım. En geç 8 Mart 2024 tarihinde kargolanıp 12 Mart tarihinde teslim edile...
Grundig marka kurutma makinesi satın aldım ve eve teslimat sürecinde sorun yaşadım. Satın aldığım günün ertesi günü eve gelip kurulum yapacaklarını belirttiler. Ancak ertesi gün, teslimatın 17:00 ile 19:00 saatleri arasında gerçekleşeceği söylenmişti; fakat yetkililerle iletişime geçtiğimizde, saat ...
N11 üzerinden grundig_türkiye isimli satıcıdan saç kurutma makinesi aldım. Kargo geldiğinde fişe takar takmaz duman çıktı ve çalışmadı. Mağaza ile N11 üzerinden iletişime geçtim, mağaza "değişim yapamayız, ürünü iade edin, 2. Ürün siparişi verin biz de paranızı iade edelim dediler. Satıcının yönlend...
Grundig GPDH 9854 kurutma makinesi memnuniyetsizlik sonucu iade hakkımı zorlaştırma Media Markt'tan 11 Eylül'de almış olduğum bu model kurutma makinesini 13 Eylül'de teslim aldım. 16 Eylül'de kurulumunu yaptılar. Çalışma şeklinin yanlış bilgilendirilmesi ve elbiseleri kurutmama şikayeti nedeniyle ve...
28 Kasım 2023 tarihinde satın aldığım Grundig marka kurutma makinesinin tarafıma teslimi esnasında hatalı olduğu, kurulumu yapan Grundig servisi tarafından tespit edilmiş ve ürünün değişimi için tutanak tutulup yeni ürünün gönderilmesine karar verilmiştir. Ancak yaklaşık 15 gündür ürün gönderilmemiş...
Yorumlar