to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kurutma Makinesi İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Grundig GPDH 9854 kurutma makinesi memnuniyetsizlik sonucu iade hakkımı zorlaştırma
Media Markt'tan 11 Eylül'de almış olduğum bu model kurutma makinesini 13 Eylül'de teslim aldım. 16 Eylül'de kurulumunu yaptılar. Çalışma şeklinin yanlış bilgilendirilmesi ve elbiseleri kurutmama şikayeti nedeniyle ve birkaç günlük ürünü uzun bir süre riskini almak istemediğim için iade hakkımı kullanmak istediğimi ve 7 günlük süre içerisinde olduğunu belirttiğim halde ısrarla servis oluşturun, bir kusur yazdırın iade alalım diye almadılar. Servis oluşturduk, 19 Eylül'de 23 Eylül'e gün verdiler. O gün arabalarının bozulduğunu, 24 Eylül'e geleceklerini söylediler. Sürekli bir süreci serviste oyalama. 24 Eylül'de gelen servis, iade hakkımın olduğunu belirterek bildirmemiz gerekiyor. Bölgeye olumlu ya da olumsuz size dönüş yapacağız dendi, hala bekliyorum. Tüketici hakem heyetinde de açık net yazıyor; soru sormak sizin, böyle uğraştırmaksızın almak zorunda. Anlayacağınız süreci takip ediyoruz. Sonuç olarak Media Markt gibi bir firma, hakkım olanı vermemek için uğraştırıyor. Media Markt pişmanlıktır.
Gelişme
11 Eylül'de almış olduğum Grundig marka kurutma makinesi 16 Eylül de kurulum yapıldı 19 Eylül'de 3 günlük süre de kullandığımız makine anlatılan özellikte değil ve kurutmuyor buna istinaden çağırmış olduğumuz servis 24 Eylül de gelip iade hakkımızın düğünü söyleyip merkeze bildiriyoruz mail yoluyla dönüş yapıyorlar birkaç sürer dedikleri sonuç bugün 9 Ekim olmuş hala dönüş yapan yok böyle aciz bir kuruluş görmedim kaç gün olmuş dala mı geçiyorsunuz bir sonuç bu kadar mı sürer önemsemiyorsunuz ne de olsa almış hakkımı neden gasp edip uzatıyorsunuz süreci
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hala sonuçlanmadı bekliyorum?
Daha hala dönen yok bekliyorum
8 gün oldu hala iade hakkımın olduğunu söyleyip giden servis elemanı merkeze mail olarak bildiriyoruz dönüş olunca hemen haber vereceğiz diyen servisi ben arada aramam rağmen dönen yok Grundig de pişmanlıktır boşuna paranızı verip paranızla rezil olmayın başka seçenekleri tercih edin biz kaldırıldık başkaları kandırılmasın
