Sınıf Kliması Sürekli Arızalanıyor Ve Çözüm Bulunamıyor, Değişim Veya İade Talebi

9 Mart 2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki bir devlet okulundaki sınıfımız için Media Markt üzerinden Grundig gac 24002 A++ 24 BTU model klima satın aldık. Sınıfımız gün boyu yoğun güneş aldığı için çocuklar derste terliyor, bu nedenle klimayı özellikle önümüzdeki 3 ay boyunca bu sınıfta kullanmak, sonrasında sınıf değişince klimayı başka bir sınıfa taşıtmak istediğimizi en başta servise açıkça belirttik.

Ay sonu yetkili servis gelerek kurulumu yaptı, elektrik tesisatımız klima için hazır hale getirildi, montaj sonrası klimayı açıp kapatarak çalıştığını gösterip ayrıldılar. Ancak Nisan ayında klimayı ilk kez gerçek anlamda kullanmaya başladığımız gün cihaz c23 hatası verdi. Hemen servisi aradık, gelip baktılar fakat herhangi bir sorun bulamadıklarını söyleyip gittiler. Arıza devam edince yeniden servis çağırdık, bu defa sorunun elektrikten kaynaklanabileceğini ifade ettiler.

Biz de bir elektrikçi çağırdık, komple tesisatı yenilememiz gerekip gerekmediğini sorduk. Elektrikçi, “Servis net olarak elektrik kaynaklıdır demediği için yapacağınız masraf gereksiz olabilir, boş yere fazla ödeme yaparsınız.” diyerek işlem yapmadı. Bunun üzerine tekrar servisi aradık, bu kez dış ünitede, yani motorda arıza olduğunu söyleyip video görüntüsü aldılar ve fabrikaya ileterek dış ünitenin değişeceğini belirttiler. Ertesi gün tekrar arandık, ellerinde bir test cihazı olduğu, bununla tespit yapacakları söylendi, yeniden geldiler ve bu kez sorunun elektrikten kaynaklandığını, elektrik tesisatını yeniden yaptırmamız gerektiğini ifade ettiler.

Tüm bu geliş gidişler, çelişkili beyanlar ve net bir çözüm üretilememesi yaklaşık 2,5 ay sürdü ve bu süre boyunca çocuklar klimayı hiç kullanamadı. Her seferinde aynı arıza için zaman ve emek harcanmasına rağmen hâlâ kesin bir teşhis konulmadan “elektrik tesisatını yeniden döşetin” denilmesini kabul etmiyoruz. Okuldaki çocukların sağlığı ve konforu için alınan bu klimanın sorunsuz çalışması gerekirken uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu nedenle, sürekli arıza veren ve net olarak çözülemeyen bu ürünün tamamen değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimizin iadesini talep ediyorum. İlgili birimler aradığı takdirde servis fişi ve fatura bilgilerimi de ileteceğimi belirtmek isterim.