Klima Montajında Sürekli Eksiklik Ve Çözülmeyen Sorunlar

08.04.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Grundig 12000 BTU Split Klima GAC12004 klima satın aldım. 15.04.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Servis tarafından klima montajı gerçekleştirildi. Montaj ekibinin merdiveni olmadan gelmesiyle sorunlar başladı. Evdeki sandalyeyi kullanarak iç ve dış ünite montajını gerçekleştirdiler. Dolayısıyla riskli bir montaj oldu. Havaların ısınmasıyla Mayıs ayında klimamı kullanmak istedim ve soğutmadığını fark ettim. 02.05.2025 tarihinde yetkili servis geldi. Sadece kumandadan klimayı açıp eliyle kontrol ederek, "Evet, klima soğutmuyor muhtemelen kaçak var" diye tespitte bulundu. Evimde ankastre tesisat bulunuyordu, gelen kişi bu tesisatlarda hep sorun olduğunu söyledi. Benim ısrarlarım sonucu iç üniteyi açarak kontrol etti ve kaçak burada olabilir dedi. Çünkü tesisat 18.000 BTU için, klimam 12.000 BTU olduğundan montaj için kaynak yapıldı. Gelen kişi kaynak noktasında yağ tespit etti ancak çözümü başka servis sunabilir dedi. 31.05.2025 tarihinde tekrar yetkili servis geldi. Kendi söylediğine göre yanında yeterli ekipman olmadığı için kontrolü sağlayamadı. Sadece azalan gazı tespit etti ve yeniden gaz bastı, ayrıldı. Ve tabi ki gelen bu kişide de merdiven yoktu. Sorduğumda, arabadan almak zor geliyor. Bir tek sizin evde merdiven sorun oluyor diye cevap aldım. Bu gaz basımı sonucu klimayı dene, yarın soğutmazsa tekrar servis çağır dedi. 21.06.2025 tekrar aynı kişi geldi, sabah 10.00'da geleceğim dediği randevuya akşam 19.00'da geldi. İç üniteyi balkona taşıyarak yeni hortum ile montaj yaptı, kaçağın evdeki tesisatta olduğunu tespit ettik. Kendi imkanlarımla evdeki tesisatı onarımını sağlattım tekrar servise talep açtım, her talepte açıklamama yazmama rağmen gelen ekipler bir haber. En son dün (16.07.2025) tarihinde gelecek servisle hem mesaj hem de telefon üzerinden görüştük. Eğer yanında yeterli ekipman yoksa gelmemesini söyledim, saat 18.00 için sözleştik. 18.10'da aradığımda 20.00-21.00 arası geleceğini söyledi. Durumu tekrar anlattım ve eğer gaz veremeyecekse gelmemelerini rica ettim. 19.00'da beni arayarak geldiğini söyledi, montaja başladı ve yine merdiven yok. Gazı sorduğumda depoda kalmadı, ben monte edip bırakacak yarın başka arkadaş gelip 3 dakika gaz basar dedi. Ancak çalıştığım için tüm bu talepler için izin almam gerekiyor ve kaç tur oldu. İşim çözülmüyor. Müşteri hizmetleriyle 3 kez konuştum şikayetimi ilettim, yetkili servisle görüşeceklerini söylediler. Ancak herhangi bir çözüm olmadı.