to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Televizyonumun Ayıplı Çıkmasına Rağmen Değişim Yapılmıyor
Grundig marka televizyonum için kurulum yapıldıktan sonra, arkasındaki HDMI girişlerinde göçük olduğunu fark ettim. Teknik servis geldiğinde eşime, 'Bunlar böyle ama ben söyleyeceğim, size geri dönüş yapacaklar' denilmiş. Şimdi tekrar kayıt oluşturduk. Teknik servis herhangi bir kullanıcı hatası görmemesine rağmen anakart ve parça değişecek deniliyor. Sıfır aldığım ürünün tamir görmesini istemediğim halde, ayıplı ürün için değişim süresinin geçtiği söyleniyor. 2016 yılına kadar garantim olmasına rağmen, ayıplı ürün için birebir değişim kabul edilmiyor.
Gelişme
Grundig 75 markalı televizyonum kurulduktan sonra arkasında hdml girişlerinin içine göçük olduğunu fark ettim. Teknik servis çağrıldı eve gelen teknik servis bunlarda böyle Yapacak bir şey yok ben görüşeceğim sizi arayacaklar deyip televizyonun renk ayarlarını yapıp gitmiş. Herhangi bir geri dönüş olmadığı için tekrar randevu kaydı oluşturdum eve teknik servis geldi herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını gördü. Sonrasında Grundig Yenidoğan servisi geri dönüş yapıp 6 ay geçtiği için birebir aynısıyla değişim yapamayacaklarını ana kart tamiri onarım yapacaklarını söylüyorlar. Defalarca garantisi 2026 ya kadar devam eden ayıplı ürünün birebir kusursuz olanı ile değişimini istememe rağmen fabrika onay vermiyor deniliyor. Yenidoğan servisi kendi kusurunu örtmek için fabrikaya 6 ay içinde gelindiğini ama kendi teknik servisinin umursamadığını işlem sağlamadığını belirtmiyor. Acil desteğinizi rica ederim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Numarayı arıyorum çağrı merkeziyiz notu iletiyorum deyip Yenidoğan servisine bağlıyor orası da tekrar aynı cümleleri söylüyor fabrika onaylamadı :) gerçekten sizin gibi berbat bir hizmet görmedim
