Servis Ürünü Kaybetti, 2 Yıllık Bekleyiş Sonrası İade Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Grundig cam çay makinem arızalandığı için Balıkesir Bigadiç’teki servise teslim ettim. Bu süreçte servis beni birkaç kez aradı, garanti durumunu sormalarına rağmen garantisinin bittiğini söylediğim halde “yapamayız” demediler, herhangi bir ücret bilgisi de vermediler ve hiçbir zaman “gelip alın” gibi net bir dönüş yapmadılar.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünü teslim etmediler. Yaklaşık 4–5 ay önce servisi aradığımda “çay makineniz bizde” dediler, ben de kendilerine hâlâ haber beklediğimi ilettim. Ancak daha sonra dükkana gittiğimde bu kez ürünü kaybettiklerini söylediler. Arçelik Beko güvencesi diyerek aldığım Grundig ürünün arkasında durulmadığını, servisin ürünü kaybetmesine rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadığını üzülerek belirtmek isterim.

İki yıldır sonuçlanmayan bu süreçte mağdur edildim. Kaybedilen Grundig cam çay makinemin bana eksiksiz olarak teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.