to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücretleri Ve Parça Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı
Grundig sm 8681 Delisia Blenderimi Servise götürdüm. Sorunu zaten barizdi. Son kullanışımda hazırladığım içeceği tamamen altından dışarı akıtmıştı. Bunun üzerine servise götürdüm. Ürünümün garantisi bitmişti. 350 TL tespit ücreti ödedim. 2 saat kadar sonra da teknik servis arayarak 1900 TL ücret çıkardı. Ürünün yeni sıfır modeli 2600 TL. Tabi o zaman git yenisini de al dersiniz. Bu utanmazlıkla. Neden bu kadar tuttu alt tarafı contası sıkılacak dedim. Conta tek başına tedarik edilen bişi değilmiş. Komple cam sürahinin değişmesi gerekiyormuş. Bir de ben oradayken farklı bir müşteriye git mahkemeye ver istersen diye rest çektiler. Hiç yakışmıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bugün ilgili ürünümü farklı bir yetkili servise götürdüm. (Samsun Kılıçdede Mahallesi Grundig Yetkili Servisi) ürünü inceledikten sonra beni arayarak cihazda conta olmadığını söylediler. Ben 14 Mayıs tarihinde Samsun Selahiye Yetkili Servisinde ürünümün cam sürahi ile conta değişimini onaylamayarak ürünümü geri teslim almıştım. Ancak bugün farklı bir servis üründe conta olmadığını söylüyor. Selahiye şubesi son derece amatör bir şekilde (ben şikayetçi olduktan sonra) 14 Mayıs tarihinde bu konu hakkında bilgilendirildiğime dair ilkokul sınıf öğrencilerinin dahi düzenleyebileceği gayri resmi olan ve imzamın bile olmadığı bir word dosyası sunuyor. Sevgili Grundig Türkiye benim ürünümün contası nerede? Servisiniz bana monteli olarak teslim ettiği ürünü neden contasız olarak verdi? Bunu nasıl tespit edebilirdim? Ya da neden böyle bir şüphe duymalıydım? Markanıza güvenmek ve markanızı temsil ederek çalışan kurumlara güvenmek beni şu an mağdur tarafta olmamı sağladı. Üstüne üstlük nereye şikayet ederseniz edin dediniz! Evet edebileceğim her yere şikayet edeceğim sizi. Beni maddi ve manevi zarara uğrattınız. Çözüm bulmak için girdiğim servisiniz de hem 350 TL tespit ücreti ödedim hem de ürünümü bilinçsizce eksik teçhizat ile teslim aldım. Hangi hakla? Bana bunu izah edeceksiniz!
Hala servisinizi koruyorsunuz. Asla sorumluluk almıyor Grundıg. Grundıgden alışveriş yaparsanız bir sorun yaşadığımızda Allah'a emanetsiniz. Öyle debelenip duruyorsunuz. Paranızla rezil oluyorsunuz.
