to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Hasarlı Ve Kirli Ürün Teslimi İle Garanti Kapsamı Sorunu
13.08.2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM Media Markt mağazasına, Grundig vcp 5130 model dikey süpürgemin şarj olmama sorunu nedeniyle başvurdum. Aynı model süpürge ablamda da olduğu için, kendi şarj adaptörümle ablamın süpürgesini şarj edebildik ve sorunun bataryadan kaynaklandığını düşündük. Ek garanti kapsamında olduğu için ürünü servise gönderdim.
Servisten bana sorunun şarj adaptöründe olduğu söylendi ve teslim formuna cihazın yere düşmesi nedeniyle arızalandığı yazılmış. Ancak cihazım yere düşmedi. Servise güvenerek paketi açmadan iş yerime götürdüm, evde açtığımda ise süpürgemde çatlak oluştuğunu ve cihazın toz içinde olduğunu fark ettim. Ayrıca şarj adaptörünün garanti kapsamında olmadığı, ücretli olarak almam gerektiği belirtildi.
Ürünümün garanti süresi 07.08.2026 tarihine kadar devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak cihazımın hasarlı ve kirli şekilde teslim edilmesinden, arıza nedeninin yanlış belirtilmesinden ve şarj adaptörünün garanti dışı bırakılmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ürünümün tamir edilmesini, değiştirilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya hasarın giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum. İletişim için telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri numaram: 41481219
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
