to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saati İhlali Ve Haksız Evde Yok Notu
23.06.2026 tarihinde Grundig marka çamaşır makinem için Adana Yüreğir yetkili servisinden 17.00–19.00 saatleri arasına randevu verilmişti. Belirtilen saat aralığında evde beklememe rağmen, servis tarafı saat 18.15 civarında arayarak mesai saatlerinin bittiğini söyleyip gelmeyeceklerini belirtti.
Bunun üzerine 0800 210 0 888 müşteri hizmetlerini aradım, çağrı merkezi yetkilisi ilgili servise mail attığını ve servisin geleceğini söyledi. Yaklaşık 40 dakika daha evde bekledim, ancak kimse gelmeyince tekrar 0800 hattını aradığımda, servis ekibinin sistemde “evde yok” notu düşerek servis hizmetini kapattığını öğrendim. Oysa randevu saat aralığı boyunca evdeydim ve özellikle bekledim.
Hem verilen randevuya uyulmaması hem de evde olmama rağmen “evde yok” bilgisi girilmesi sebebiyle Yüreğir servisten şikayetçiyim. Aynı gün içerisinde, zamanında gelen ve bilgilendirme yapan başka bir yetkili servis ekibi ile servis hizmetimin yeniden planlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
