to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024’te Grundig marka çamaşır ve kurutma makinesi aldım. İstanbul Üsküdar’daki yetkili servis, makineleri üst üste monte etti ancak araya konulması gereken aparatı takmadı. Eylül ayında abime aldığımız makinelerin montajı sırasında, yetkili servis bu aparatı ücretsiz olarak talep edebileceğimizi söyledi. Bunun üzerine Grundig müşteri hizmetlerini arayarak aparatı talep ettim. Ancak beni arayan yetkili servis, bu işlemin ücretli olacağını ve 650 TL ödemem gerektiğini belirtti.
Toplamda 4 kez müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Her seferinde, montaj sırasında aparatı talep etmem gerektiği, aksi halde ücretsiz takılamayacağı söylendi. Oysa montaj sırasında veya çağrı merkeziyle ilk görüşmemde böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, aparatı ücretsiz olarak temin edemiyorum. Ayrıca, Grundig ile doğrudan iletişim kuramıyor, aracı firmalar üzerinden çözüm aramak zorunda kalıyorum.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu ve ilk kurulumda gerekli bilgilendirme yapılmadığı için, araya konulması gereken aparatın ücretsiz olarak temin edilip montajının yapılmasını talep ediyorum.
Grundig marka kurutma makinesi aldım. Evime teslim edildikten 2 gün sonra servis ile görüşme sağlayıp kuruluma gelindi. 05.12.2024 tarihinde kurutma esnasında çamaşır makinesinin üstüne koymak istediğimizde aparat var sanırım diye soru yönelttim yetkiliye. Oda aparatın ücretli olduğunu söyledi. Ücre...
Grundig marka kurutma makinesi aldım. Kurutma makinemin kurulumuna gelen ekip ara aparatımı bırakmadı. Ücretsiz olarak istediğim zaman temin edileceğini iletti. Parça talebinde bulunduğumda Pendik Doğu Servisi aparatı montajsız veremeyeceklerini montaj için de 750 TL ücret alınacağını ilettiler. Ben...
Merhabalar, Grundig marka kurutma makinesi aldım ve montaj esnasında ürünün sağ kısmında darbe vardı ve bu darbe zamanla çürümeye başladı. Ardından yetkili servisi arayarak parçanın değişim talebinde bulundum ve servis yoğunluktan dolayı ürünü geç aldı ve onarımı yetkili servis tarafından sağlandı. ...
28 Haziran 2023'te teslim aldığım Grundig marka GPDH 9854 model kurutma makinesinin kurulumu için servis çağırdım. Gelen servis, çamaşır makinesinin üstüne kurulacaksa aparat verileceğini ve bunun ücretsiz olacağını söyledi. Ben de şimdi değil, daha sonra çamaşır makinesinin üzerine koyacağım için a...
Yorumlar