to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Su Sızıntısı Ve 7.800 TL Zarar
Grundig marka bulaşık makinemin montajı Ekmekçi yetkili servisi tarafından 10.08.2006 tarihinde yapıldı. Yapılan hatalı montaj nedeniyle makinenin gider suyu geri teperek mutfakta laminat zemine, dolaplara ve halıya su bastı, laminatlar kabardı ve eşyalarım zarar gördü.
Servis personeli olaydan sonra fotoğraflar çekip genel merkeze gönderdiklerini ve sorunun altyapı kaynaklı olduğunu ifade ederek sorumluluğu kabul etmedi. Ancak montaj sırasında yapılan bağlantının hatalı olduğunu ve tahliye borusunun durumunun da buna işaret ettiğini düşünüyorum, zararımın montajı yapan yetkili servisin hatasından kaynaklandığını değerlendiriyorum.
Bu olay sonrası laminantçıdan malzeme ve işçilik için kaşeli fatura aldım. Toplamda yaklaşık 7.800 TL masraf oluştu; bunun 4.000 TL’si malzeme, 3.000 TL’si işçilik, ayrıca kabaran mutfak dolabı parçaları için 500 TL ve halı yıkama için 300 TL tutarında bedel ödedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve yaşadığım mağduriyeti resmi olarak ilettim.
Bu nedenle oluşan tüm maddi zararımın, laminat, dolap ve halı dahil olmak üzere eksiksiz şekilde karşılanmasını ve montaj hatasının giderilerek aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Grundig den arandım benim şikayetim Ekmekçi yetkili servisi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim Ekmekçi yetkili servisinden cevap bekliyorum
Grundig marka gpdf 6732 model bulaşık makinesi için Çorum Merkez’deki mutfağımda Ekmekçi Arçelik yetkili servisi tarafından montaj yapıldı. Montajdan sonra 17 Ağustos tarihinde montaj hatası kaynaklı olarak mutfağımı su bastı ve laminat zeminim ciddi şekilde zarar gördü. Durumu montajı yapan Ekmekçi Arçelik yetkili servisine ilettiğimde sorunun bina tesisatından kaynaklandığını iddia ettiler. Ancak giderin doğru bağlanmadığını, taşmanın da bundan kaynaklandığını net şekilde gördük. Buna rağmen servis montaj hatasını kabul etmedi ve oluşan zararla ilgili sorumluluk almak istemedi. Bu süreçte özellikle Ekmekçi Arçelik yetkili servisini muhatap olarak görüyorum. Bu su baskını sonucunda sadece laminat parke değil, halılarımın profesyonel halı yıkamaya verilmesi, mutfak dolaplarımdaki kabarmalar ve onarım için de masraf oluştu. Laminat parke için 4.000 TL, işçilik için 3.000 TL, halı yıkama için 400 TL ve mutfak dolabında kabaran parçanın değiştirilmesi için 500 TL olmak üzere toplamda 7.800 TL zararım bulunmaktadır. Bulaşık makinesi şu an sorunsuz çalıştığı için ekstra bir montaj işlemi veya teknik müdahale istemiyorum, sadece oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekmekçi Arçelik yetkili servisinin hatalı montajı sonucunda evimde meydana gelen su baskını nedeniyle ortaya çıkan 7.800 TL tutarındaki toplam zararımın, başta Ekmekçi Arçelik yetkili servisi olmak üzere yetkili taraflarca eksiksiz karşılanmasını istiyorum.
