Kurulum Hatası Nedeniyle Çamaşır Makinem Zıplıyor

Emre

Grundig

28 Temmuz 16:43

1.407

Evime Grundig marka çamaşır makinesi aldım. Ürün kurulumu için 26.07.2025 tarihinde evime gelen Arçelik personeli, anneme "Teşhirden ürün mü alınır, bu üründe arıza çıkar" gibi gereksiz konuşmalar yapmış. Akşam ürünü ilk defa kullanmak için çamaşır attığımızda, ürün banyoda adeta yürümeye başladı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum ve evime gelen Arçelik yetkili servis personeli, 26.07.2025 tarihinde kurulum için gelen personellerin ürünün arkasında bulunan 2 adet vidayı sökmediğini bizzat tespit etti. Yani Arçelik Yetkili Servis personeli tarafından bu durum onaylanmıştır. Ürün markası Grundig olduğu için mi böyle bilgisiz personelleri evimize yönlendiriyorsunuz? Ürün, bu kişilerin yaptığı hatadan dolayı zıplamaya başladığında çamaşır makinesinin içinde bulunan beton blokların amortisöre zarar vermediğini nasıl bileceğiz? Benim yaşadığım bu mağduriyeti nasıl gidermeyi düşünüyorsunuz?

Grundig

29 Temmuz 13:40 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Çamaşır Makinesinin Su Kaçırması Ve Servislerin İlgisizliği

Ayşe

Grundig

07 Eylül 2023 17:24

8.228

Yaklaşık 1,5 ay önce Grundig marka bir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Kullanmaya başladığım ilk hafta su sızdırmaya başladı. Yetkili servis çağırdım makinede sorun yok dedi. Sorun devam edince tekrar yetkili servis çağırdım o da makinede sorun yok tesisatla ilgilidir dedi. Bu kez tesisa...

Grundig Arçelik Sorunu Çözmüyor Ve Üst Perdeden Konuşuyor

Hakan

Grundig

23 Eylül 2024 14:50

3.512

Grundig marka çamaşır makinesi aldım. 15 aydır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Sebepsiz bir şekilde lekeleri çıkarmamaya başladı. Garantisi devam ediyor. Elektronik ürün, olabilir diyerek Arçelik servisinden destek istedim. Servis evime geldi herhangi bir sorun yok deyip üst perdeden konuşarak d...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'in Garanti Kapsamında Müşteri Mağduriyeti

İlker

Grundig

13 Aralık 2024 19:08

4.415

Yaklaşık 5 ay önce, Arçelik'ten Grundig marka çamaşır makinesi satın aldım. Ancak, kısa bir süre sonra cihaz, yıkama esnasında alt kısmından su kaçırmaya başladı. Bunun üzerine, cihazın garanti kapsamında onarımını talep ederek yetkili servisi çağırdım. Servis teknisyeni, çamaşır makinesini detaylı...

Grundig Çamaşır Makinesi Ön Yüzeyi 1 Yıl Dolmadan Paslandı

Bülent

Grundig

04 Eylül 2023 17:33

2.629

Geçtiğimiz yıl 16 Ağustos 2022'de kız kardeşime Grundig Marka gwm 27101 d 7kg çamaşır makinesi satın aldık. Çamaşır makinesi 1 yılını doldurmadan deterjan gözünün alt tarafından ön yüzeyden görünür şekilde paslanmaya başladı, servisi aradığımızda gelen servis sorumlusu rapor tutup merkezden onay ist...

2 Yorum

Servis Randevularına Defalarca Gelmeyen Çeşme Arçelik Ekibi Mağduriyet Yaşatıyor

Caner

Grundig

19 Haziran 22:37

1.634

Grundig marka çamaşır makinesi aldım. Gelen servise yerini ayarladık ettik. Ne bir denge ayarı yapıldı ne kireç önleyici aparat takıldı. Sonrasında servisi aramamıza rağmen 16.06.2025 teki randevusuna gelmedi. Sonra tekrar aradık ertesi gün yine gelmedi tekrar aradık 2 gün sonraya randevu verdiler. ...

Öne Çıkan Konular