Kurulum Ekibi Grundig Kurutma Makinesi İçin Zorla Akım Korumalı Priz Satın Aldırdı

Grundig GDH 9564 model kurutma makinesini satın aldıktan sonra bugün Ankara Keçiören’de kurulum için gelen ekip, üçlü priz kullandığım gerekçesiyle akım korumalı priz almam gerektiğini, aksi halde kurulum yapmayacaklarını söyledi. Evimde zaten kendi akım korumalı prizim olmasına rağmen, bunu kabul etmeyip “Bunu almak zorundasınız, yoksa makineyi böyle bırakırız” diyerek adeta zorla satış yapmaya çalıştılar.

Tüm sorumluluğu üstlendiğimi özellikle belirtmeme rağmen, kurulumun yapılması için 1.150 TL tutarında akım korumalı priz satın almaya mecbur bırakıldım. Uzun süre satış sektöründe çalışmış biri olarak böyle bir yan ürün zorunluluğunun olamayacağını, eğer gerçekten zorunluysa ürünle birlikte verilmesi gerektiğini çok iyi biliyorum. Bu yaklaşımın, özellikle Grundig gibi büyük bir marka adına, prim almak için müşteriye zorla ürün satmaya çalışmak şeklinde yansıması son derece rahatsız edici ve aşağılayıcı bir durumdur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma yardımcı olunmadı. Zorla satıldığını düşündüğüm bu 1.150 TL’lik akım korumalı priz bedelinin iadesini ve bu satış baskısını yapan kurulum ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.