to read complaints and reviews, or file yours.Konya Meram’da Dış Kasa Çürümesi Ve Bluetooth Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Grundig marka, 1,5 yıllık ve 7 yıl garantisi bulunan çamaşır makinemin dış kasasında çürüme meydana geldi. Makine sabunu alırken deterjan gözünden dışarıya taşırıyor ve bu taşma sonucunda kasada çürüme oluştu. Ayrıca makinenin Bluetooth sistemi de artık çalışmıyor.
Konya Meram ilçesinde yaşıyorum ve aynı bölgeden gelen yetkili servis ürünü inceledi. Sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip bize belirli bir kullanım şekli tarif ettiler. Bu önerilen kullanımı da denememize rağmen makine deterjanı dışarı taşırmaya devam etti ve kasadaki çürüme sorunu ortaya çıktı. Yani servis yönlendirmesine uymamıza rağmen problem devam etti ve giderek büyüdü.
Bu ürünü alırken özellikle +5 yıl ek garanti satın aldık. Hem kasadaki çürüme hem de Bluetooth sisteminin çalışmaması nedeniyle, garanti kapsamımız da dikkate alınarak çamaşır makinemin ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
3 yılda makine neredeyse çöp oldu garanti biter bitmez pompa gitti kendim değiştirdim hemen ardından kart dirençleri yandı sonra kayış attı arka kasnağa baktım kasnak plastik içinde mil giren burç var onda boşluk fark ettim kasnak oynuyordu adamlar küçük pul atmış büyük pul koydum düzeldi ama sorunları bitmiyor şu an kayış yine atmış sanırım bu defa sıkışma var kazan rulmanı hiç hoş ses vermiyordu rulman değişecek hele Kazan lastiğinin kazandan ara ara çıkmasını hiç saymıyorum artı kaç defa elbise yırttı başıma bela oldu 3 yıllık makine ya 3 yıl el insaf bu makinelere 10 yıl motor garantisi verseniz ne olur vermeseniz ne yazık gerçekten yazık bu millete planlı eskitmeyi bu dereceye kadar taşıdılar helal olsun yakında böyle üreticiler yüzünden eski günlere merdaneli makinelere geri dönüş yaparız herhalde.