Grundig Ütüde Su Akıtma Ve İade Sorunu

27.01.2025 tarihinde Grundig ütü aldım. Eve gelip denediğimde ütüden su akıyordu. Bir küçük mutfak havlusunu bile ütülemeden su bitti. Aldığım yere götürdüm, orada da denediler, olduğu gibi suyu boşalttı. Servise yollayın dediler. Servis 'sorun yok' raporu verdi. Eve geldim, denedim, aynı sorun. Servisinden tutun, müşteri hizmetleri, servisteki sekreterine kadar denen şuydu: 1 ay koşulsuz iade etme hakkınız var, aldığınız yere gidin iade edin. Karda kışta 10 kez mağazaya gittim, mağaza böyle bir şey yok dediği halde, Grundig servisi ve müşteri hizmetleri 1 ay koşulsuz iade etme kampanyamız var diye diretti. İkinci kez servis kaydı açtım, bari sorunu çözün diye, servis ütüye bakma tenezzülünde bile bulunmadı. Bir kez baktı, 'sorun yok' deyip aynı raporu evime yolladı. Tüketici Hakları'na gidin dendi. 1 aydır uğraşıyorum, ne sorunu çözdüler ne de iade aldılar. Kimsenin birbirinden haberi yok. Bana bu bilgiler verildi. Ses kaydına alınıyor konuşmalar, dinleyin beni. Neden 1 aydır uğraştırdınız boşu boşuna bu karda kışta diyorum, yanlış bilgi aktarımı deniyor. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Asla ürün alınmayacak bir marka. Her yere şikayet edeceğim. Beni bir aydır yalan yere uğraştırıp, küçük çocuğumla 10 kez mağazaya yolladınız. Çalışanlarınız doğru bilgi versin. Benim 1 aydır uğraşımı oyalamanızın bedelini kim ödeyecek? Ürün arabanın arkasını bekliyor. Her gün arayıp 'ilgileniyoruz' deyip kapattınız, en son da 'bizlik bir şey yok' dendi. Garantili ürün alıyorum, servis ürüne bakmıyor. Bir kez bakmış. Mağaza yetkilisi, Grundig yetkilisiyle görüşmüyor, mailleri var, servise iade etmek için başvursun yazıyorlar. Kaç kez başvuracağım? Beni 1 aydır iade edebilirsiniz deyip uğraştırıp, neden iade almıyorsunuz ürününüzü? Su akıtma görseli ve yazışma görsellerini ekliyorum. Su kabini kırdınız, hemen yenisini getirdiniz de neden iade hakkım var dediniz? Ürünü iade almamak için uğraştırıyorsunuz. Bana siz bu bilgiyi verdiniz, benim haberim bile yoktu. Sonra yok öyle yok böyle. Yazık günah, ya insanlar sokaktan mı topluyor parayı?