to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Televizyonumda Garanti Süresinde Ekranda Flash Patlaması Ve Çizgi Sorunu
Grundig 65 gho 9700 model televizyonumda 2 Eylül 2025 tarihinden bu yana ekranda flash patlaması ve yatay çizgiler oluşma sorunu yaşıyorum. Televizyonu İstanbul Kadıköy Teknosa mağazasından aldım ve henüz 1 yıl dolmadan bu sorun ortaya çıktı. Ürünümün garantisi devam etmektedir.
Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum. Ancak değişim talebim kabul edilmedi. Elimde ürünün garanti belgesi ve fatura bilgileri mevcut: 1.1001.6950- Grundig 65 gho 9700 65'' 164 ekran 4K UHD Google oled TV.
Sorun televizyon her açıldığında kendini göstermektedir ve sürekli olarak devam etmektedir. Ürünün arızasının giderilmesini, mümkünse değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı fakat ürünün atölyeye gitmeden değişim talebinin yapılamayacağını ifade etti. Üründeki problemin atölyede açılmadan düzelmeyeceğini yetkili servisteki kişilerde belirtmişti zaten. 1 yıl bitmeden satıcıdan kaynaklı bu problemin ürün değişimi yapılarak çözülmesi gerekirdi. Arçelik markası altında satılan Grundig markasının bu hataları yapması kabul edilebilir değil. Piyasa değeri şu anda 65. 000 TL olan oled TV nizin arkasında değilsiniz. Bilseydim yerli bir ürün kesinlikle almazdım. Bundan önceki kullandığımız marka Samsung olup, 10 yıl kullanım süresiyle birlikte atölye ye alınıp tamir durumu dahi olmadı. Garanti süresi dolmamış ayıplı ürünün atölyeye gitmeden değişiminin yapılması gerekirdi. Konuyu Tüketici Heyeti Mahkemelerine taşıyor olacağım.
