Grundig Televizyonum Servis Sonrası Ekran Kusurları Ve Işık Sızmalarıyla Geri Döndü

Sıfır olarak satın aldığım ve 3 yıl garantisi bulunan Grundig 55 ghq 9500 model televizyonumu, normal kullanım sırasında yalnızca hoparlör arızası oluştuğu için, üzerinde en ufak bir çizik bile olmayan tertemiz ve sorunsuz durumdayken garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazımda hoparlör dışında hiçbir arıza yokken, servis süreci sonrasında televizyonum farklı kusurlarla bana geri teslim edildi.

Servis sonrası arka çerçeve çıtalarının tam oturmadığı, ekran kenarlarında belirgin ışık sızmaları oluştuğu ve ekranın içinde parçacıklar göründüğü ortaya çıktı. İlk arıza tamamen ses kaynaklıyken, servis müdahalesi sonrasında cihazın ekranında ve kasasında bu tür sorunların oluşması, yapılan işlemler nedeniyle televizyonumun bu hale getirildiğini açıkça gösteriyor ve servis kalitesi konusunda ciddi endişe duymama neden oluyor.

22.10.2026 tarihinde servis ekibi tekrar evime gelerek televizyonu yerinde inceledi. Ekranda hatalar ve ışık sızmaları bulunduğunu, panelin değişmesi gerektiğini söyleyerek cihaz değişimi talebini fabrikaya ileteceklerini ifade ettiler. Ancak yaklaşık iki saat sonra, Grundig Genel Müdürlüğü’nün cihaz değişimini kesin olarak reddettiği ve yalnızca onarım yapılabileceğinin tarafıma bildirildiği söylendi. Servisin bu süreçten para kazanmak için tekrar panel değişimi gibi işlemler yapmak istemesi, bütün bu sorunların bedelini benim ödememe yol açmaktadır.

Ben, sıfır aldığım, özenle kullandığım ve yalnızca hoparlör arızası bulunan tertemiz televizyonumun, servis müdahaleleri sonrasında bu hale gelmesini ve tekrar onarıma zorlanmamı kabul etmiyorum. Günlerdir televizyonumu kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Servisin ürünümü ilk günkü gibi sorunsuz, ayıpsız ve temiz bir cihazla değiştirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Servis kayıtlarının ve tarafımda bulunan fotoğraf ve video delillerinin incelenmesini, sürecin detaylı şekilde araştırılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Net talebim, televizyonumun, servis öncesi durumuna denk olacak şekilde ayıpsız misliyle değiştirilmesidir. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve yasal haklarıma başvurmaya gerek kalmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.