Garanti Kapsamındaki Grundig TV’de Sürekli Donma Ve Kararma, Ürün Değişimi Talebi

21.03.2025 tarihinde Media Markt Ankara 5 Antares şubesinden Grundig 55 ghq 9200 ss5 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığımın ikinci gününden itibaren kanal değiştirirken takılmalar başladı, ses açma komutuna bile yaklaşık 40 saniye sonra tepki veriyordu. Onuncu günde teknik servis çağırdım, gelen ekip televizyonun arka planda çok açık kaldığını söyleyip dikkat ettiğimiz takdirde sorunun çözüleceğini iletti.

Ancak bu uyarıya rağmen sorunlar azalmadı, aksine artarak devam etti. Kanal değiştirirken televizyon takılıyor, donuyor, görüntü gidiyor, ekran tamamen kararıyor ve dakikalarca bu şekilde kalıyor. Çoğu zaman televizyonu normal yoldan bile kapatamıyor, ancak elektrik bağlantısını keserek kapatabiliyoruz. Bu süreçte defalarca teknik servis çağırdık, televizyon en son “sistemi güncel değilmiş, güncelleyelim” denilerek servise götürüldü, fakat geri geldiğinde de hiçbir şekilde düzelmemişti.

Ürünü aldığım tarihten bu yana, yani ilk günden beri bu sorunlarla uğraşıyorum ve televizyon hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu arızalara rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem Grundig markasından hem de ürünü aldığım Media Markt’tan, sürekli arıza çıkaran bu televizyon için ya ürün değişimi yapılmasını ya da iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli arıza yaşayan bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.