Grundig Sıkma Sorunu Tekrarlandı Gecikmeli Servis Ve İade Talebi

Grundig gpwm114643 model çamaşır makinesini 04.01.2026 tarihinde satın aldım. Aldığım ilk ürün fabrikadan ayıplı ürün olarak geldiği için servis tarafından kusurlu bulunup değişim kararı verildi ve ikinci makine tarafıma teslim edildi.

15.01.2026 tarihinde saat 17.15’te servis kurulumu yapıldı. Aynı gün saat 18.30 civarında makineyi ilk kez kullandım. Program bitiminde çamaşırları çıkardığımda çamaşırların ıslak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine çamaşırları sıkma+pompa programına tekrar aldım ancak makine bu programda da sanki yeniden yıkama yapıyormuş gibi sadece döndü, herhangi bir sıkma ya da pompalama işlemi gerçekleşmedi.

İlk aldığım ürünün ayıplı çıkması nedeniyle zaten bir kez mağduriyet yaşadım, şimdi aynı marka ve aynı model ikinci üründe de sıkma sorunu yaşamam sebebiyle güvenim tamamen sarsıldı. Kısa süre önce alınmış ve daha ilk yıkamada sorun çıkaran bir ürünle ilgili tekrar tamirat ya da uzun servis süreçleriyle uğraşmak istemiyorum.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda servis kaydı oluşturuldu ancak bana 5 gün sonrasına randevu verildi. Sıfır alınmış ve iki kez kusurlu çıkan bir ürün için bu kadar gecikmeli servis randevusunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı marka ve aynı model ikinci ürünün de kusurlu çıkması nedeniyle, bu makinenin acilen iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.