Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Çamaşır Makinesi
GPWM 114643
Grundig Sıkma Sorunu Tekrarlandı Gecikmeli Servis Ve İade Talebi

ID:34886723

İlknur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Grundig Sıkma Sorunu Tekrarlandı Gecikmeli Servis Ve İade Talebi

İlknur

Grundig

15 Ocak 22:03

2.335

Grundig gpwm114643 model çamaşır makinesini 04.01.2026 tarihinde satın aldım. Aldığım ilk ürün fabrikadan ayıplı ürün olarak geldiği için servis tarafından kusurlu bulunup değişim kararı verildi ve ikinci makine tarafıma teslim edildi.

15.01.2026 tarihinde saat 17.15’te servis kurulumu yapıldı. Aynı gün saat 18.30 civarında makineyi ilk kez kullandım. Program bitiminde çamaşırları çıkardığımda çamaşırların ıslak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine çamaşırları sıkma+pompa programına tekrar aldım ancak makine bu programda da sanki yeniden yıkama yapıyormuş gibi sadece döndü, herhangi bir sıkma ya da pompalama işlemi gerçekleşmedi.

İlk aldığım ürünün ayıplı çıkması nedeniyle zaten bir kez mağduriyet yaşadım, şimdi aynı marka ve aynı model ikinci üründe de sıkma sorunu yaşamam sebebiyle güvenim tamamen sarsıldı. Kısa süre önce alınmış ve daha ilk yıkamada sorun çıkaran bir ürünle ilgili tekrar tamirat ya da uzun servis süreçleriyle uğraşmak istemiyorum.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda servis kaydı oluşturuldu ancak bana 5 gün sonrasına randevu verildi. Sıfır alınmış ve iki kez kusurlu çıkan bir ürün için bu kadar gecikmeli servis randevusunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı marka ve aynı model ikinci ürünün de kusurlu çıkması nedeniyle, bu makinenin acilen iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Yasemin

Orhan

Tamer

Arslan

4 Destek ,

1 Yorum

Grundig

16 Ocak 14:17 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zeynep

Benzer Şikayeti Var

15 Mart 16:04

Arıyorsunuz aramaz olur musunuz ama şimdi hallediyoruz deyip yine halletmiyorsunuz. 3 ay yahu 3 koca ay

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Yıkama Sonunda Kıyafetleri Islak Bırakıyor

Tolga

Grundig

13 Aralık 2025 23:02

3.733

"Teşekkür ediyorum"

1 Destek

Grundig İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Çamaşır Makinesi İçin İade Talebi

Berra

Grundig

02 Aralık 2025 22:47

3.435

Grundig marka gpwm 114643 model çamaşır makinesini 28 Kasım günü satın aldık, 2 Aralık günü kurulum yapıldı ve ilk kez kullanmak istedik. İlk yıkamada makine sıkma işlemini hiç gerçekleştirmedi. Ardından sadece sıkma programını seçip tekrar denedik, ancak yine sıkma yapmadı. Yaşadığımız sorun üzeri...

2 Destek

4 Yorum

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Çamaşır Makinesi Ve Uzayan Değişim Süreciyle Müşteri Mağduriyeti

Sevgi

Grundig

27 Aralık 2025 15:23

4.644

Grundig markasından Adana Real Media Markt mağazasından gpwm 114643 11 kg, 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 19 Aralık’ta alındı ve 22 Aralık’ta yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan hemen sonra makinenin durulama ve sıkma yapmadığını fark ettik. Sıfır aldığımız bir ürün...