to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Robot Süpürge Sürekli Aynı Arızayı Veriyor, Kalıcı Çözüm Yok
Grundig 2131 markalı robot süpürgem aniden duruyor. Kendini kitlenmeye alıyor ve çalışmıyor geçen sene de aynı durum olmuştu. Çözüme ulaşıldı ama yine aynı sorunla karşı karşıya kaldım. Gerçekten Grundig bir pişmanlık. Her defasında aynı sorunla karşı karşıyayım. Bir an önce kalıcı bir çözüm istiyorum
Gelişme
Grundig 2131 model robot süpürgeyi Eylül ayı ortasında aldım. Cihazı şarj ünitesinden %100 şarjlı şekilde alıp temizliğe başlattığımda, yaklaşık 5 dakika sonra şarjı tamamen bitiyor. Bu sorun toplamda 3-4 kez tekrarlandı. Daha önce de aynı sorun nedeniyle yeni bir süpürge yolladılar, ancak onda da aynı problem yaşandı ve tekrar servise gitti. Servis, cihazı her seferinde yapıp geri getiriyor fakat yaklaşık 1 ay sonra sorun yine başlıyor.
Cihazım garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca görüştüm, ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Aldığım günden beri robot süpürgeyi doğru düzgün kullanamıyorum ve sürekli aynı problemle karşılaşıyorum.
Ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
