to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Nevresim Topaklanıyor, Kurutma Makinesi Kurutamıyor ve İade Talebi
Grundig gpdh 9854 model kurutma makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. En başından beri nevresim kuruturken ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurutma esnasında nevresimler topaç haline gelip birbirine dolanıyor ve program bittiğinde nevresimler açılmadan, ıslak şekilde makineden çıkıyor.
Makinenin hemen her programını denedim. Kullanım kılavuzunda nevresim kurutmak için belirtilen özel programı da defalarca kullandım ancak sonuç hiç değişmedi. Hangi programı seçersem seçeyim nevresimler yine topaklanıyor ve tam olarak kurumuyor.
Bu sorunla ilgili olarak Grundig yetkili servisine üç kez başvurdum. Üçünde de servis elemanı gelip makine çalışırken nevresimlerin topaç haline geldiğini ve kuruyamadığını kendi gözleriyle gördü. Buna rağmen makinede herhangi bir teknik arıza olmadığını, cihazın normal çalıştığını söyleyip işlem yapmadan gittiler. Sonuç olarak ben nevresimlerimi kurutamayan bir kurutma makinesi ile baş başa kaldım.
Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli isteğim ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesi yönünde. Eğer bu mümkün değilse, sorun yaşamayacağım başka bir model ile değişim yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig servisinden aradılar. Kurutma makinesinin nevresimleri bu şekilde topaç haline getirmesi ve birbirine sarma şeklinde dolaması normal bir durummuş. Nevresim bu şekilde kururmuş. İyi ama nevresim dolanınca zaten kurutmuyor ve ıslak çıkıyor. Resimde ve videoda her şey açıkça görünüyor. Makine, nevresim için vadettiği kurutma işlemini yapamıyor. Kurumayan nevresimi ne yapayım ben. Kurutmayan kurutma makinesi elimde kaldı. Grundig aldığıma pişman oldum. Bu markanın kurutma makinesini kimseye tavsiye etmeyeceğim. Üstelik konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
