Grundig Klima Arızası İçin Çelişkili Servis Açıklamaları Ve Çözüm Talebi

9 Mart 2026 tarihinde Media Markt’tan satın alıp Kartal’daki devlet okulumuzun gün boyu güneş alan bir sınıfına kurdurduğumuz Grundig gac 24002 A++ 24 BTU klimayı, öğrencilerin sağlıklı ve konforlu bir ortamda ders işlemesi için kullanmak istiyorduk. Kurulum sırasında servis ekibine cihazın yaklaşık 3 ay sonra başka bir sınıfa taşınacağını da özellikle belirttik ve buna rağmen kurulum bu bilgiyi bilerek yapıldı. Cihaz çalışır şekilde gösterilerek teslim edildi.

Nisan ayında klima c23 hatası verdi. Servis ilk incelemesinde herhangi bir sorun bulmadığını söyledi. İkinci gelişlerinde sorunun elektrik kaynaklı olabileceğini belirttiler. Elektrikçi ise servisin net bir teşhis koymaması ve kararsız ifadeleri nedeniyle, ciddi maliyet oluşturacak bir tesisat yenilemesine girmedi. Üçüncü servis ziyaretinde bu kez dış ünitenin arızalı olduğu söylenerek değişim için video kaydı alındı, ancak ertesi gün gelen farklı servis ekibi önceki beyanları adeta yok sayarak yine elektrik tesisatını yeniletmemiz gerektiğini ifade etti.

Grundig servislerinin bu çelişkili açıklamaları ve net bir çözüm üretmemeleri yaklaşık 2,5 ay sürdü ve bu süre boyunca öğrenciler klimayı hiç kullanamadı. Defalarca servis çağırmamıza, zaman ve emek harcamamıza rağmen hâlâ kesin ve tutarlı bir teşhis konulmadan, tüm sorumluluğun elektrik tesisatına yüklenmesini ve masrafların bize bırakılmak istenmesini kabul etmiyoruz.

Öğrencilerin sağlığı ve konforu için alınan bu cihazın sorunsuz çalışması gerekirken yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına, arızalı olduğu düşünülen bu klimanın yenisiyle tamamen değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.