to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Vcr 6230 Robot Süpürge Tekerlek Hatası Ve Servis İlgisizliği
03.09.2023 tarihinde Bahçeşehir Media Markt çalışanlarının önerisiyle Grundig vcr 6230 marka robot süpürge satın aldım. 2-3 kullanımdan sonra sürekli artarak HATA2:Tekerlek modülü hatası almaya başladı. En son 1 dakikada 5-6 kere bu hatayı almaya başladı. Sürekli de haritası siliniyor ve rota oluşturamıyor. Asla kullanamıyoruz. Bu sebeple Media Markt'ın yönlendirdiği servisi aradık ve süpürgeyi servis gelip teslim aldılar. Bugün servis bizi arayıp ellerinde ürünün sürekli tekerlek hatası aldığına dair video kaydı ve hata fotoğrafları olmasına rağmen üründe bir hiçbir sorun olmadığını ve ürünü aynı şekilde bize teslim edeceklerini söylediler. Parasını ödeyip kullanamadığım ürünü bana aynı şekilde iade edeceklerini belirttiler. Grundig gibi Arçelik güvencesinde olan bir markanın bu şekilde davranması bizde diğer ürünlerine karşı güvensizlik oluşturdu. Bir daha bu marka bir ürün alacağımı düşünmüyorum. İadesi için de her türlü hakkımı arayacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
Media Markt'tan aldığımız Grundig marka robot süpürge 2 kere servise gitti ve tekrardan üründe hiçbir sorun olmadığı iletildi. Ürünü kullanamıyoruz. Gerçekten hakkımızı aramaktan yorulduk. Ya paramızın iadesini istiyoruz ya da 10 kere 20 kere 30 kere 100 kere servise göndereceğiz. Tüketici Hakem Heyeti sonuçlanana kadar da hakkımızı arayacağız. Lütfen Grundig marka bir eşya alacaklar bu yazımızı okuyun.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Ürün aynı şekilde bugün bize iade edildi. Kurdum tekrar çalıştırdım. Ne haritalandırma yapıyor ne de rota oluşturuluyor. Düşük batarya seviyesinde olmasına rağmen kendi şarj istasyonunu bile bulamıyor. Tüm odalara girip çıkıyor. Servis üründe hiçbir sorun olmadığını iletmişti. Servise tekrar versek bize aynı şekilde iletecekler o yüzden hiç beklemeyip direkt hakkımızı arayacağız.
Grundig yetkili servis sonrası sözde sorun olmayan ürünün videosunu paylaşıyorum. Media Markt Bahçeşehir şubesinden alındı.
Grundig, Aynı şikayetten 2. Defa servis kontrolüne aldığınız ürünü tekrar kusur yoktur diye gönderdiniz. Aynı hata/sorun devam ediyor. Çalıştırdıktan 5 dakika sonra aynı hatayı verdi ve ürünü hala kullanamıyorum. Sayenizde paramızı sokağa atmış olduk. Umarım burayı okuyan ve ürünü almayı düşünenlere, yaşadıklarımız tecrübe olur.
