to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kahve Makinesinde Garanti Süresinde Renk Değişimi Ve Destek Sorunu
Grundig TKM1343 model kahve makinesini Hepsiburada üzerinden yetkili satıcıdan satın aldım. Ürünü sık kullanmıyorum ve temizliğini yalnızca nemli bir bezle yapıyorum; herhangi bir deterjan veya temizlik ürünü kullanmadım. Satın aldıktan yaklaşık 7 ay sonra makinenin kenarlarında bir anda renk değişimi oluştu ve görüntüsü çok kötü hale geldi.
Bu sorun ortaya çıktıktan sonra Grundig müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, sorunun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve kullanıcı hatası olabileceği söylendi. Oysa ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım ve temizledim.
Ürünümün garanti süresi devam ediyor. Grundig’den beklentim, kahve makinemde oluşan bu renk değişiminin garanti kapsamında değerlendirilip ücretsiz olarak tamir edilmesi veya ürün değişimi yapılmasıdır. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
