to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kahve Makinesi Arızası!
Ankara ilinden 11.05.2024 tarihinde Media Markt 3- Kentpark AVM Mağazasından satın almış olduğum Grundig marka kahve makinesi kısa süre içerisinde arızalanmıştır. Ürün tarafımca çok kullanılmamış olup sürekli arıza verdiği için yetkili servi ile iletişime geçilmiştir. Yetkili servis tarafından ürünün motor arızalı olduğu ve parça beklendiği bilgisi verilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu'nun 11. Maddesine göre tüketici olarak ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim haklarından birini seçme hakkım vardır. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bedel iadesi hakkımı kullanmak istememe rağmen, yetkili servis tarafından talebim reddedilmiş olup hiçbir şekilde ürün iade hakkımın olmadığı bilgisi tarafıma yanıltıcı bir şekilde verilmiştir. Ürün hiçbir şekilde eve geldiği günden bu yana düzgün çalışmadı. Bu ürünü alana kadar her şey iyi garanti süresini uzatsanız dahi sorunla karşılaştığınız zaman talebinizi değerlendirecek bir kişi karşınızda bulamıyorsunuz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bugün benimle iletişime geçildi hiçbir şekilde ürünün ayıplı mal olmasına rağmen para iadesi olmayacağı bilgisi tarafıma verildi. Motor arızası gibi büyük bir arıza için yapıldığına dair belge istedim sisteme yükleneceği bilgisi verildi. Tarafıma fiş türünden bir evrak vermediklerini söylediler. Bu ürünün 2+4 yıl uzatmalı garantisi var 4 yıl garanti uzatma Media Markt güvencesine geçiyormuş ancak 2 yıl garanti süresi içinde olan bu ayıplı mal neden iade olmuyor anlayamıyorum. Ben hiçbir şekilde üründen memnun kalmadım para iadesi konusunda yardımcı olmalarını istiyorum. Tüketici olarak bana yardımcı olmaları gerekirdi ama ben motoru bozuk bir ürünü kullanmaya zorlanıyorum.
