Grundig Espresso Makinesi Üç Servis Ziyareti Sonrası Sürekli Arızalı Ve Yoğun Ses Sorunu

23.02.2025 tarihinde Media Markt İzmir Forum Bornova mağazasından satın aldığım Grundig KVA 8230 Delisia Tam Otomatik Espresso Makinesi (Seri No: 241003827) ile ilgili aldığım günden bu yana kronik sorunlar yaşamaktayım. Cihaz ayıplı ve sorunlu çalışmaya devam etmekte olup, bugüne kadar yetkili servise (Arçelik‑Beko yetkili servisi) toplam üç defa gitmek zorunda kalmıştır. Cihazın servis süreçlerinde geçirdiği toplam zaman dilimleri ve detayları şu şekildedir:

1. Servis Süreci (Haziran 2025): 10.06.2025 tarihli çağrı ile servise alınan cihaz, su tankı şamandırasının takılı kalması ve ürünün çalışmaması şikayetiyle işlem görmüş, su tankı komple değiştirilerek tarafıma teslim edilmiştir.

2. Servis Süreci (Ocak 2026): 09.01.2026 tarihli çağrı ile servise bildirilen, sütü köpürtmeyip sadece normal akıtması ve ürünün çalışmaması şikayetiyle süt köpürtme nozulu ile selenoid süt çıkış parçaları yenilenmiştir.

3. Servis Süreci (Ağustos 2026): 07.08.2026 tarihli çağrı ile ürünün tekrar çalışmaması üzerine servise götürülen cihazda, demleme haznesi yuvasının mekanik olarak düzeltildiği belirtilmiştir.

Video Analizi ve Yoğun Ses Sorunu:
Cihazın çalışma anına ait video kaydı incelendiğinde, özellikle su çekme, kahve sıkıştırma ve kapanma/durulma döngüleri sırasında iç mekanizmadan aşırı derecede rahatsız edici, tiz ve boğuk bir rezonans/titreşim sesi geldiği açıkça görülmektedir. Teknik olarak bu yoğun sesin nedenleri şunlardır:

- Vibrasyon pompası rezonansı: Pompanın su çekerken veya basınç tahliye ederken mekanik olarak zorlanması, yalıtım takozlarının yetersiz kalması ve gövdeye temas ederek sesi büyütmesi.
- Mekanik yüklenme ve dişli sürtünmesi: Demleme haznesi yuvasına oturan mekanizmanın ve piston dişlilerinin aşırı yüklenmesi nedeniyle oluşan zorlanma gürültüsü.

Ürünü son derece az ve özenli kullanmama rağmen, teknik servisteki arkadaşların gerekli değerlendirme ve çalışmalarına rağmen bugüne kadar üç defa servis görmesi gerekti. Bu sebeple, sorun yaşadığım bu ürünün tarafınızca adresimden teslim alınmasını, kısa sürede bu kadar çok sorun çıkaran sıfır ürünün sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim bir muadili ile değiştirilmesini ya da iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.