Grundig Çamaşır Makinesinin Arızası Ve Tam İade İsteği Gecikiyor

Grundig marka 114613 model çamaşır makinesini 26.11.2025 tarihinde Evshop üzerinden satın aldım. Makine iki kez üst üste arızalı geldi, ikisini de iade etmek zorunda kaldım ve bu süreçte bir kere bile çamaşır yıkayamadım. Ürünü artık istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi defalarca belirttim.

Yaklaşık 3 aydır para iadem yapılmıyor. Firmaya toplam 37.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen bana ödeyecekleri tutarın 23.000 TL olacağını iletiyorlar. Yani hem ürünü sorunsuz şekilde hiç kullanamadım hem de ödediğim tam tutarın iadesi yapılmıyor. Evshop ile sorun yaşamıyorum, farklı marka bir makine verdiler; asıl problem, Grundig’in parayı Evshop’a aktarmaması ve benim paramı iade etmemesi.

Bu süreçte Grundig müşteri hizmetlerini yaklaşık 25–30 kez aradım. Her seferinde “hemen bugün hallediyoruz” denilip ardından hiçbir dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, artık gerekirse CİMER’e de şikayette bulunacağım çünkü bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra hâlâ paramı alamıyorum.

Grundig’ten, faturada yazan tam tutar olan 37.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.