Grundig Bulaşık Makinesinin Ön Panelindeki Leke Ve Haksız Servis Değişimi

Yaklaşık 2 yıl önce Ordu Soylu AVM’den aldığım Grundig 5303 model bulaşık makinesinin ön panelinde, ilk 3 ay içinde iki küçük siyah leke oluştu ve zamanla kendi kendine çoğalarak görünümü iyice bozdu. Makineyi deterjan sprey gibi ürünlerle silmiyorum, normal şekilde temizlememe rağmen lekeler artmaya devam etti.

Yetkili servis geldiğinde bana deterjan sprey gibi malzemelerle silip silmediğimi sordu, hayır dememe rağmen sorunun benden kaynaklandığını ima ederek bu seferlik ön kapağı değiştireceklerini söylediler. Değişim sonrası takılan ön kapakta ise düğmelerin üzerindeki yazıların silik olduğunu fark ettim ve bu nedenle tarafıma ikinci el ya da daha önce kullanılmış bir ön kapak takıldığı izlenimine kapıldım. Ürünümün dış görünüşü ve panel yazıları, yeni alınmış bir makineden beklediğim durumda değil.

Ben bu süreçte herhangi bir hatalı kullanımım olmamasına rağmen hem lekelenme problemiyle uğraştım hem de servis tarafından benden kaynaklı denerek mağdur edildiğimi hissediyorum. Grundig’in, bulaşık makinemin ön panelini ve düğme yazılarını beni zarara uğratmayacak şekilde sıfır, hatasız ve yeni bir kapak ile değiştirmesini ve sorunun garanti kapsamında, kusur kullanıcıya yüklenmeden çözülmesini talep ediyorum.