to read complaints and reviews, or file yours.Grundig 65inc TV Köşelerde Kararma, Işık Sızması Ve Ayrık Panel Kusuru
19.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldığım Grundig 65GHU8500A 65INC model ürün, 22.08.2024 tarihinde ayıplı olarak teslim edilmiştir. Işık sızması, dört köşe üzerinde kararma, arka LED panel ayrılığı ve deformasyonu görünmektedir. Grundig yetkili servisine iade için talep açarak 23.08.2024 tarihine randevu alındı. Altındağ üzerinden gelen ekip panel ayrımı ve sorunları doğrulayarak süreci F**** Hanım'a aktardığını ve geri dönüş beklememiz gerektiğini ifade etti. F**** Hanım'ı gün içerisinde arayarak aldığım ilk bilginin iade yapılamayacağı fakat, onarıma alınabileceği yönünde oldu. İade talebimi özellikle ifade ettikten birkaç saat sonra arandım ve merkezin iade sürecine onay vermediğini ifade etti. Yasal olarak 14 günlük sıcak satış sonrası olan hakkım ile ilgili ne Vatan Bilgisayar'dan ne de Grundig üzerinden destek alamıyorum. Sürecin ivedi bir şekilde çözümünü talep etmekteyim. Ben hayatımda yasal haklarımın kullandırılamayacağı bir duruma şahit olmadım inanılır gibi değil! Sorunun çözümü sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi bildirir, iade işlemi için gereğinin yapılmasını ivedilik ile arz ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Eda Hanım tarafımla iletişime geçerek iade talebimi aldı. Servis ile görüştükten sonra merkeze konu hakkında mail ileteceğini bildirdi. İade talebim ile ilgili 27.08.2024 tarihine kadar tekrar geri dönüş sağlanacağı aktarıldı. Süreç hakkında ilgili tarihe kadar bekleyeceğimi, herhangi bir gelişme olmaması halinde aksiyon alacağımı bildirdim. Geri dönüş beklenmektedir.
Sorunuma çözüm üretilmeden ısrar talebim reddediliyor. Kesinlikle düşünmeyin bu markayı biz yandık sizler sorun yaşamayın arkadaşlar, Tüketici Hakem Heyeti'ne süreci taşıyarak hakkımı arıyor olacağım. Grundig pişmanlıktır yazıklar olsun!
