Grundig 65GGU8960'da Ekran Gölgelenmesi Çözülmedi Ve Servis İlgisiz

Fatih · 2026-03-01T12:00:09+03:00

Grundig 65ggu8960 model televizyonumu 03.04.2023 tarihinde Ankara Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ekranda sürekli devam eden gölgelenme sorunu yaşıyorum ve bu durum özellikle büyük ekranda izleme deneyimimi ciddi şekilde bozuyor. 18.02.2026 tarihinde yetkili servis ürünü incelemeye geldi. Ekran değişimi yapıldı ancak ekrandaki gölgelenme sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, problem aynen devam ediyor. Servis tarafından bu tip büyük ekran televizyonlarda bu durumun “normal” olduğu yönünde bilgi verilmesi de beni ayrıca rahatsız etti, çünkü yeni alınmış bir üründe böyle bir kusurun olağan kabul edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım soruna rağmen yetkili servisin ilgisiz kaldığını, servis taleplerimin tarafıma bilgi verilmeden kapatıldığını ve Grundig firmasındaki yetkili talebime rağmen çözüm için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Garanti süresi devam eden televizyonumda, ekran değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmemiştir. Hem ürünün kusurlu olması hem de yapılan işlemlere ve başvurularıma rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Fatih

Konuyla ilgili yazımdan sonra tarafıma arama gerçekleştirilmiş olup ilgileneceklerini, Firmanın yetkililerine iletilmek üzere notlarının alınıp üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bir gelişme olmayıp dikkate alınmamak firmanın ne kadar güvenilir ve müşteri odaklı olduğunu apacık gösteriyor. Grundig ürünlerini tercih etmeyin paranızla rezil olmanızın anlamı yok bence

Fatih

Tarafıma firma adına iletişime geçildi Bölge yöneticisinin ürün değişimine onay vermediğini söylediler ürünümü görmeden bu kararı vermek Bölge sorumlusu ya da onayı vermeyen makamın ne kadar etik çalıştığının kanıtı ürün değişimini onaylamayıp sorunlu ürünü kullanmaya zorlayan bir firma anlayışı ürettiğiniz ürünün hatasını kabullenemeyecek kadar kurumsal iş ahlakından uzak bir firmasınız