Grundig 3,5 Yıllık Makinem Bozuldu Çözüm Öneriniz İse Yenisini Alın!

3,5 yıl önce gardırop tipi bir buzdolabı aldım Grundig'ten. 30 ağustosta buzdolabının çalışmaması sebebiyle servisi çağırdık ve kartının yandığını öğrendik. Buzdolabına uygun kart siparişini teknik servis sağladı ancak gelen kart bozuk çıktı. Ve kartın bulunamadığını bilgisi verildi. Çözüm olarak da yeni bir buzdolabı satın almamız gerektiğini, genel merkez yeni bir buzdolabı için bize fiyat teklifi vereceğini iletti. Aradan 20 gün geçti...! Biz genel merkezi arıyoruz, genel merkez teknik servisin model ve fiyat bilgisi vereceğini, teknik servisten ise bu bilgilerin genel merkez tarafından iletileceği söylüyor. Resmen dalga geçer gibi sürekli teknik servis ve genel merkezden 3,5 yıl önce tertemiz buzdolabımız için yenileme fiyatı almaya çalışıyoruz!
1. Si parça bulunamaması bizim problemimiz mi?
2. Si neden daha yepyeni makinemizi onaramıyor bir de yeni makine almanız gerektiğini söylüyorsunuz? Madem yedek parça imkanı sağlamayacaksınız neden üretiyorsunuz?! 10 yıllık makine olsa hadi diyeceğim üzerinden zaman geçti. Ama ben hayatımda bundan daha saçma bir öneri görmedim!
3. İse problemimizi çözmek yerine teknik servis ve genel merkezini neden biz sürekli aramak zorundayız! Daha kim yeni makine için teklif verecek onu bile bilmiyorsunuz! Hadi alalım diyorum teklif ne diyorum koca bir boşluk...
Verilecek cevabınızı sabırsızlıkla bekliyorum... 3,5 yıllık makineyi çöpe atın, yetmedi üstüne bir de milyarlarca para yeniden verin deyin bakalım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyor muyum başvurmuyor muyum?