Ünikazan YKS Koçluk Hizmetinde İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Koç Değişikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

26 Mayıs’ta çocuğum için Ünikazan’dan YKS koçluk hizmeti satın aldım ve bu hizmet için toplam 42.500 TL ödedim. Bankam bana özel olarak bu tutarı 4 taksite böldü. Yaklaşık bir ay kullandıktan sonra, hem koçluk hizmetinin içeriği hem de ilgi ve yönlendirme açısından vaat edilenleri kesinlikle karşılamadığını gördük ve memnuniyetsizliğimizi kendilerine ilettik.

Memnun kalmadığımızı açıkça söyleyip hizmetin iptalini talep ettiğimizde, iptal yerine Koç değişikliğine gidildi ve “düzelecek” denilerek süreç uzatıldı. Ancak Koç değişmesine rağmen ne çalışma düzeninde ne de rehberlikte kayda değer bir değişim olmadı. Buna rağmen tekrar iptal talebimizi ilettiğimizde yine Koç değişikliği teklif edilerek benzer şekilde oyalanmaya devam edildik.

29 Eylül’de bu kez net ve kesin bir şekilde hizmeti tamamen iptal etmek istediğimizi ilettik. Buna rağmen günlerce tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefonla aramalarımızda da net bir çözüm sunulmadı. Son olarak 12 Ekim’de iptal talebimizin kabul edilmediği, sadece Koç değişikliği yapılabileceği söylendi. Yaklaşık 3–4 ay boyunca memnun olmadığımız bir hizmeti sürdürmek zorunda bırakıldık ve iptal talebimiz sürekli ertelenerek boşuna para ödemiş olduk.

Hizmetten memnun kalmadığımızı defalarca belirtmiş olmamıza rağmen iptali reddedip Koç değişikliğiyle konuyu kapatmaya çalışmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, gerçekten kullandığımız dönem düşüldükten sonra kalan kısma ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.