to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tıraş Makinesine Fahiş Tamir Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor
13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 599 TL’ye Grundig MS 7130l model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü kullanırken tıraş esnasında bıçaklardan biri içeri girdi ve makine arızalandı.
Bu durum üzerine ürünü 26.11.2025 tarihinde Arnavutköy ilçesindeki Arçelik yetkili servisine götürdüm. Serviste arızaya hiçbir şekilde müdahalem olmadığı halde kullanıcı hatası denilerek 1.700 TL ücret talep edildi. Hepsiburada’da aynı ürünün güncel satış fiyatı 509 TL iken, tamir için ürünün satış bedelinin üç katından fazla ücret istenmesini kabul edilebilir bulmadığımı belirttim. Servisteki görevli ise bu ücretin firma tarafından istendiğini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.
Kısa süre önce alınmış ve temel kullanım sırasında arızalanan bir ürün için, üstelik ürün bedelinin çok üzerinde tamir ücreti talep edilmesini haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ürünün incelenerek arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tıraş makinesinin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Daha bu sonuç yok
02.12.2025 tarihinde tıraş makinesini tamir etmeden 1700 TL tamir parasını kabul etmediğim için geri iade ettiler.
