to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Servisinde Yüksek Ücret Ve Belge Verilmemesi Mağduriyeti
24 Eylül 2025 tarihinde Grundig do1184 model doğrayıcımı arızası nedeniyle Ayvalık Arçelik Beko Grundig yetkili servisine teslim ettim. Ertesi gün, 25 Eylül 2025’te telefonla arandım ve motor değişimi için 2000 TL ücret talep edildiği, bu işlemi yaptırmazsam 300 TL servis ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Oysa aynı ürünün Grundig’in kendi internet sitesinde 1649 TL, Trendyol ve Hepsiburada gibi platformlarda ise 1099 TL’ye satıldığını belirttim. Buna rağmen servis, belirlenen ücrette herhangi bir değişiklik yapılamayacağını söyledi.
Ürünü teslim ettiğimde bana hiçbir belge verilmedi, talep ettiğimde ise sadece tamir işlemi yapılırsa belge verilebileceği söylendi. 300 TL servis ücretini ödedim ve bu ödeme karşılığında e-fatura ve slip aldım. Ayrıca Grundig müşteri hizmetlerini (444 14 14) arayarak şikayetimi ilettim, ancak henüz bir sonuç alamadım.
Bu süreçte yaşadıklarım hem firmaya hem de Ayvalık yetkili servisine karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. İnsanları mağdur eden ve haksız kazanç sağlayan bu uygulamalar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca hak edilmeyen 300 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
