to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig marka televizyonumuzda 15 Ekim’den bu yana ekranın tamamında yatay çizgiler oluşuyor ve görüntü kalitesi ciddi şekilde bozulmuş durumda. Televizyon, 2021 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın alındı. 3 yıl standart garantiye ek olarak 2 yıl da uzatılmış garantisi bulunuyor ve tüm fatura ile garanti belgeleri tarafımda mevcut.
Yaşadığımız bu problem üzerine hem Grundig yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle hem de Vatan Bilgisayar ile görüştüm; ancak hiçbir taraftan sorunu çözecek şekilde yardımcı olunmadı. Cihaz hâlâ garanti ve uzatılmış garanti kapsamındayken, böyle temel bir ekran arızasında çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
2021 yılında Vatan Bilgisayar’dan Grundig 50 geu 7900 b model televizyon satın aldım. Ürün için 3 yıl + 2 yıl uzatma garantisi bulunmakta ve televizyonum 2026 yılına kadar garanti kapsamındadır.
Geçtiğimiz Ekim ayından bu yana televizyonun ekranında önce çizgiler oluşmaya başladı ve zamanla bu çizgiler çoğalarak görüntü kalitesini ciddi şekilde bozdu. Bunun üzerine hem yetkili firmaya hem de satıcıya durumu ilettim. 10’undan sonra servis eve gelerek cihazın arkasındaki barkod bilgilerini aldı ve gitti. Ardından bana “maliyet yüksek çıkıyor, yapılamaz” şeklinde bir mesaj gönderildi ve herhangi bir onarım işlemi yapılmadı.
Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, yüksek maliyet gerekçesiyle onarım yapılmamasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Garanti süresi 2026’ya kadar devam eden televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse ürünün değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti koşullarına uygun şekilde tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.
13.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden satın aldığım Grundig 75gjq9200 model televizyon, 14.11.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulum sırasında ekranda karartı sorunu ile karşılaştım. Ürün ilk kurulumdan itibaren ayıplı çıktı. Ekranın Sol üst ve alt köşesinde karartı var...
Yaklaşık 1 buçuk sene önce aldığım Grundig televizyonun ekranında yukarıda aşağıya doğru çizikler oluştu. Yetkili servis geldi ve ürünü aldı. Yetkili servis hem sözlü hem de yazılı değişim talebim olduğunu belirtmeme rağmen bana bilgi vermeden monitor değişikliği yaptırdı ve bu ürünü almam gerektiği...
21.06.2024 tarihinde İzmit Vatan Bilgisayar'dan Grundig 65 GHU7505 marka modeliyle bir televizyon aldım. Televizyonla birlikte 3 yıllık bir ek garanti süresi satın aldım. Bana televizyonun kurulumu için 29.06.2024 tarihine saat 10:00/12:00 saatleri arasına randevu verildi. Saat 11:30 gibi yetkili se...
24.03.2023 tarihinde ekranda piksel LED sorunu nedeniyle garanti kapsamında yetkili servise teslim ettiğim Grundig televizyonu ne tamiri yapıldı ne de parça temini çözüldü. Haftalık oyalama taktikleri şu şekilde: Parça siparişi yapıldı. Atölyede işlem yapılıyor Yedek parça siparişi temin ediliyor. Y...
30.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Grundig 75 inç televizyon aldık. Ürün elimize ulaştı. Ancak servisini aradık ve 03.07.2024 17:00-19:00 arasında randevu verip gelmediler. Aradım, 04.07.2024 10:00-12:00 arası randevu oluşturdular, yine gelen giden olmadı. Bugün aradım, 05.07.2024 16:00-18:00...
Yorumlar